杨先生反映：前天上午11点多，我来到丰台区菜户营桥附近的工商银行自动取款机取款，每次取1000元，当取第三次的时候，不知道什么原因卡被吞了。操作程序没有问题，卡怎么会被吞呢？我现在急需钱怎么办？

　　回复一：工商银行北京分行宣传科解释，前天中午11点至1点时段，由于网络通信不太稳定，部分ATM机受影响，出现了吞卡现象。

　　回复二：工商银行青年湖分理处负责人余女士介绍，工行卡被吞后，只需携带本人身份证去负责此ATM机的工行营业所，就可以取出银行卡正常使用。杨先生的卡是由于北京市工行ATM系统通信的问题被吞的，卡的密码已被锁，不能使用，他们正在商讨解决方法。

　　反馈：昨天下午5点，杨先生卡的密码仍没有被激活。工行宣武区支行负责人说，杨先生12月5日可以拿回激活的银行卡。因杨先生急需用钱，昨天支行已预先支付杨先生5000元。

　　本报记者 易靖 实习生 刘佳余