问题相机用户起诉佳能
佳能问题相机引起消费者强烈不满的事情又有了最新进展,昨天,全国36位消费者正式向北京市东城区法院提起诉讼,把佳能中国告上了法庭。
消费者认为,佳能公司生产并销售的佳能S1IS型号数码相机存在质量缺陷,以致不能正常使用,而被告只承诺给予“免费维修”,这无法保证质量问题的彻底解决。 36位消费者要求被告退还相机的的原价货款并承担一切涉诉费用。原告代理律师 张秋菊:对于这样一个事故 它(佳能)应该积极采取更换或者为消费者退货 这样的措施来避免事情进一步恶化 但它并没有这样做。
而针对被起诉,佳能公司也给予了明确的表态。佳能(中国)有限公司大客户销售及服务总部总经理 黄松:我们会以一个积极的态度面对这个问题,在这个问题佳能一定是负责任的 具体说到怎么解决方案的话 我认为现在有很多的沟通还没有完善 希望进一步进行沟通
佳能相机 编后
今年9月下旬开始,就有用户反映:佳能S1IS的数码相机出现花屏、闪光灯无法正常开启等问题,随后全国约有158人在网上对佳能进行了投诉。10月25号,佳能中国给出最终答复,表示对出现问题的相机只负责免费维修,不免费升级或者退款。对于此次消费者告佳能相机的结果,我们也会继续保持关注。 (责任编辑:王玲玲) |