本报讯昨日,市民秦启建向本报投诉,新买的摩托车刚用三天配件就坏了,修了两次都没修好,销售商认为其不在保修范围内,拒绝提供“三包”服务。
秦说,今年11月8日,他在重庆泽鑫摩托车销售有限公司购买了一台价值6580元的钱江150-B的摩托车,刚骑了三天,坐垫下的边箱侧盖的接口就破了,销售商作了处理但一直未弄好。
记者在摩托车厂家的用户须知上看到,保修范围没有涉及该配件。销售公司张姓工作人员说:“我们只能按厂家的办。”
对此,市消协表示,用户须知是厂家的规定,保修范围与国家法规有抵触的,以国家标准为准。按三包规定,在摩托车的保修期内,如果配件维修两次仍无法使用,可以更换。记者胡兰