 |
| |
寻访25位特区“第一人”
＜＜名片
陈东升，现为厦门信达免税商场有限公司卖场管理部一楼楼面经理。1988年进入厦门信达免税商场也就是当时的“经济特区国营外币免税商场”，成为食品超市的一名营业员，随后转到家具部……十八年来一直在这里工作。（陈立新摄）1988年商场开业时的情景。（资料图片）
＜＜寻访：
在厦门经济特区的商业史上，免税商场绝对拥有一个重要的地位。因此，那时不仅厦门，在全国也只有五家这样的免税商场，全部设在经济特区。为了寻找免税商场诞生时的见证人，我们拨通了厦门信达免税商场的电话。很顺利地，我们找到了当时的超市营业员陈东升。
＜＜讲述：
谈起18年前刚到免税的日子，陈东升眼睛里闪烁着激动的光彩：“那时候，说起自己在免税上班，别人是要竖大拇指的。”因为，那里卖的可都是洋货。在计划经济体制下，先不说在国内能够买到国外的东西，就连看上一眼都难。1988年，厦门作为经济特区之一，开设了我市首家“经济特区国营外币免税商场”。来自美国、日本、德国、荷兰、西班牙等国家的商品突然出现在了我们的城市当中，引起了不小的轰动。
陈东升至今依然记得，当时招聘第一批员工时的盛况：报名处人头攒动，所有营业员都要通过考试，真可谓“百里挑一”。陈东升还是报了两次名才被录取的。那年他22岁，“因为被录用，我真的高兴了好几天。”。随后经过培训，陈东升成为我市首家免税商场的食品超市营业员。
开业当天的情景对于陈东升来说，一生都难以忘怀。“那一天，商场里到处都是人，一部分是外国人，一部分是赶来看热闹的市民，到处是好奇的目光，到处是激动的话语。这里成了本市最耀眼的地方。”虽然在免税商场开业典礼的照片上，记者找不到陈东升，但他依然兴奋地告诉记者，自己当时正躲在超市内忙碌呢。“当时开架销售的超市对厦门人来说也是难得一见，我们还挺担心丢东西呢。”
当时的免税商场仅为五类人服务：外国人、在中国境内工作的外籍员工以及港、澳、台同胞。商场里的消费全部要使用外币，本地人要买件免税商品还要走关系呢。“那个年代，我们这里的所有物品都处在供不应求的状态，就拿家具来说，电视架160元，在当时来讲还是比较贵的，但就算这样要想买到还需提前订购，甚至连残缺的都有人要。而在日用品的柜台，天天都围满了人……”
这样的盛况直到1995年开始发生变化。那一年，政策放开，免税商场再也没有了优惠政策，与我市其他百货商场一样投入市场大潮。免税商场的大门也开始向所有人敞开。“有那么几年，免税商场的日子并不好过。”陈东升坦言，随着厦门百货业竞争的日益激烈，人们可以选择的商品多了，进口商品也多了，以前只在免税柜台上才看得到的商品如今在很多商场里都有。
失去了厦门商业“第一”的位置的免税商场开始内部的调整，从硬件设施、内部品牌到服务观念全面提升；而陈东升也开始了角色转换：“从前是我们为消费者介绍产品，现在是消费者引领着我们，我们要不断的满足他们的要求。”如今，免税商场想以其独特的经营理念做厦门商业市场中的“惟一”；而早已升任楼面经理的陈东升则希望，带领自己的伙伴们，以“顾问式服务”做消费者贴心的朋友。
也许，从免税商场和陈东升身上，我们可以看到这十多年厦门商业变化的一鳞半爪。本报记者 洪钧 实习生 刘畅 | |
|
精彩生活 
