本报讯(实习记者张维)针对客运高峰期个别车辆在客运站外私自涨价,客运站的话吧、商店、饭馆等收费混乱,加之部分外地车辆明码标价不完善等情况,昨日,西安市物价局在城西客运站举行了首批“价格服务进场站推广会及价格服务工作站揭牌仪式”,旨在及时解决乱收费问题。
据西安市物价部门统计,客运收费投诉位居第一,已超过了医疗收费、教育收费投诉,为了减少客运投诉量,及时解决消费者的交费疑惑,物价部门在征得多方意见后,首批选择了城西客运站、城北客运站和城东客运站作为试点单位,通过梯形表进车厢,收费标准进售票处,标价签、价目牌进营业场所的明码标价“三进”工作,保障消费者和乘客的“知情权”。通过“两公开”,即公开价格诚信服务承诺书,公开场站价格管理机构名称及电话,方便消费者和乘客及时、就地反映问题,充分保障消费者和司乘人员的“投诉权”。设立价格服务工作站,由物价部门、交通部门、场站三方人员共同组成,分工协作,保障场站、参营单位、消费者和乘客的“参与权”。
此次城西、城东、城北三个客运站作为首批试点单位,如果消费者和乘客遇到相关收费的“乘车难题”,就地会得到解决。Ь?? |