东北网12月7日电截至11月末哈尔滨市“12348”法律服务专线接听咨询电话16178个，较去年同期增加57．5％。其中，关于民事案件咨询超过半数以上，达10298人次，占总数的64％；涉及公证的人数上升幅度最大，较去年同期增长114％。这一变化说明哈市居民在婚姻、财产、遗产继承等方面的法律公证意识有所增强。“12348”法律咨询专线积极发挥法律服务作用，为当事人提供上门服务558次；提供法律援助365件；解决纠纷410件；为当事人挽回经济损失171．99万元。哈市“12348”法律服务专线已经成为哈市市民寻求法律咨询、法律帮助和法律服务的“快捷方式”，特别是在维护社会弱势群体的法律权益中发挥着积极的作用。

　　前不久，家住道里区智力残疾人张某从自家的八楼阳台上往楼下扔东西，将停在楼下的一辆本田轿车前风挡玻璃砸碎了。事件发生后，车主王某找到了肇事的张某，要求赔偿损失1500元钱。张某承认了自己砸车的事实，并当场写下了一张1500元的欠条。由于张某是低保户根本没有能力赔偿，王某经过多次索要无果后，将张某起诉到了道里区法院。在这种窘境下，张某通过拨打“12348”法律服务专线找到了道里区法律援助中心，以低保户和残疾人的身份申请法律援助。

　　道里区法律援助中心的援助律师在电话中了解案情后，及时与道里区残联取得联系，调取了张某三级智力残疾人属限制民事行为能力人的证明材料，在法院开庭时，向法院提供了相关证据并提出了相关观点，得到了法院办案人的采纳。但是，张某将王某车辆砸坏是不争的事实，原告的合法权益也是需要保护的。考虑到张某是低保户，没有赔偿能力的事实，援助律师与区残联协商决定共同捐款为张某渡过难关。当援助律师拿着大家一起为张某捐出的570元（含70元案件受理费）捐款到了法庭，原告王某被援助中心律师们的真情打动了。在援助律师的努力说服和感化下，终于使原告王某接受了500元的赔偿款，并放弃了向张某及监护人继续追偿修车余款。援助律师又为双方当事人起草了“一次性和解协议”，此案最终在道里区法律援助中心律师和区残联工作人员的努力下得到了圆满地解决。

　　刘某与妻子已分居多年，一天早晨突然有四个人来到他家要搬东西，刘某上前阻止并与其争辩，对方不容分说将刘某打晕。刘某醒后，见家中很多东西都被搬走了，拿起菜刀就要去和他们拼命，后刘某因担心触犯法律控制住自己的行为。他打电话到“12348”咨询应如何解决。“12348”工作人员给他讲解了有关法律知识和应如何解决处理的办法。刘某到当地派出所报了案，在派出所的努力下问题得到了解决。刘某在报复心极强的时候，通过法律途径问题得到了解决。从这一案例可以看出，公民的法律意识在不断加强，发生问题知道用法律手段来维护自己的合法权益。作者：胡乃明刘殿启来源： 东北网－黑龙江晨报 编辑： 李越峰 国 内 国 际科 教 娱 乐社 会 体 育专 题 法 治

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