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核心提示
近年来，群众对解决“看病难、看病贵”的要求日益强烈，市纠风办联合市卫生局等多个部门开展了专题调研，调研人员深入医疗机构第一线，通过患者问卷、座谈会、听取职能部门、公立与民营医院、社区卫生服务中心、药品生产经营企业、药品招标机构等部门和单位多层次的意见和建议，形成了专题调研报告，上报市委、市政府供决策参考。调研报告得到了市委、市政府的高度重视。郭振家副市长专门召集卫生、财政、劳动保障、医保中心等多个部门就调研报告中提出的有关问题和建议进行研究。郭副市长强调，缓解群众的“看病难、看病贵”，相关职能部门都要从自己的职责出发，提出切实可行的措施和方法。随后，市卫生局也从惠民医疗、门诊、公开医疗信息、规范收费行为等几个方面提出了措施和要求。那么，这些措施落实得如何，还存在什么问题？12月5日，市纠风办派出行风评议代表到岛内几家综合性医院就惠民病床和惠民门诊是否落实、医疗服务信息是否公开、医院窗口服务质量等明察暗访。 思明区医院人员向市行风评议代表（中）与本报记者介绍该院的惠民病床信息。
市中山医院：
医疗收费信息都公开了
5日上午9时40分左右，记者随市行风评议代表吴振发来到厦门大学附属中山医院。在门诊大厅的挂号处、收费处附近，大屏幕正显示着药品价格，电子触摸屏上也可查询到相关的信息，确实做到“明码标价”。但是在各个专科病房并未发现详细的价格公示（按市卫生局要求，每个科室都应公开相应的收费项目和价格——记者注）。
在住院部的神经内科病房，一位余姓护士说，她们没有设惠民病床，中山医院的惠民病床统一设置在金榜山分部。神经外科病房的杨护士长说，神经内科原有45张病床，现在加设到了49张，到了高峰期还会加设到50多张，将来新的住院大楼盖好之后应该就可以设置惠民病床了。而当询问该科是否有特需病床时，她迟疑了一下答道：“有2张（按卫生局规定，惠民病床数应不少于特需病床数——记者注）。”呼吸内科的苏护士、陈护士均不知道什么是“惠民病床”。
记者采访时，从呼吸内科病房里冲出来一位老先生，很生气地问护士为什么还不给他母亲用药。林先生告诉记者，他母亲是5日凌晨4时因为发高烧送来急诊的，紧急处置之后转到住院部，清晨6时住进病房，上午8时，医生开了药，并通知林先生签《病危通知书》。“真难以想象，已经是病危了，怎么到10点了还不给用药，几个小时过去了，任老人家持续高烧。我心急如焚，催了几次，他们都不理会我。”看到林先生急得眼泪都快掉下来了，记者建议张护士长先去给这位垂危的老人看病用药。
记者与吴先生来到该院医务部，该部于主任说，中山医院的“惠民病床”设在金榜山分部，共有20张。“那里是以内科为主的综合病房。”问到“惠民病床”的申请条件、优惠措施以及病房数量等信息是否在医院内有公告，于主任认为，这是市卫生局下的文件，都已经在媒体上公告过了，医院不一定要再次告示。记者与吴先生找遍了中山医院门诊大厅和住院大楼各个显眼位置，均未找到关于“惠民病床”、“惠民病房”的相关公告或标志。
之后，记者又随吴先生来到金榜山分部，在一位护士的指引下，我们找到了该院为“惠民病床”预留的一间大病房，偌大的病房内摆着8张病床，有的病床上摆放着杂物，惟一的病人是被院方称为“三无人员”的“无名氏”，没有家属认领、没交医药费也不知道病人的身份，病床边上也没见到在别的病房里可以看到的医疗设备。
随后吴先生找到金榜山分部的余主任，她说，计划中金榜山分部可以提供20张“惠民病床”，但直至现在，他们还没有接收过符合享受惠民病床待遇的病人。
思明区医院：
惠民病床还无人问津
5日上午11时，记者随吴先生来到思明区医院，在医院门诊大厅，看到了药品价格以及相关医疗价格的公示，并且在公告栏中有关于“惠民病床”相关申请条件等信息的公示。吴先生来到四楼外科病房，在护理站，向护士询问这个科室是否有“惠民病床”，但五六位护士没有一人愿意搭腔，看一眼就走开了。
吴先生找到医务科，叶科长说，他们医院随时可以为符合条件者提供“惠民病床”，但并没有特别规定哪些床位属于“惠民病床”。她还说，由于具备条件的人实在不多，他们至今还没接收过真正符合享受惠民病床待遇条件的病人。
市第一医院：
6位病人享受过惠民病床
5日下午3时，记者随同吴先生来到厦门市第一医院，在门诊大厅看到了医疗价格信息的公示以及触摸屏查询台，但在住院大楼，用于医疗价格信息公示的大屏幕以及触摸屏均“死机”黑屏了。
住院大楼骨伤科和普通外科病房的多名医护人员均不知道“惠民病床”设在哪里。骨伤科病房护士长说，他们目前还没接收过真正符合享受惠民病床待遇的病人，但是有几个接受医疗救助的病人和“三无”人员。
随后吴先生来到医务部，一位姓陈的女士说，住院部曾经接受过几位符合享受“惠民病床”待遇条件的病人。她拿出了一些资料记录，共有6位病人，最早的是4月19日入院就诊的，最近的是11月11日的，她说印象中似乎还有一个仍在住院，但是因为不是她直接负责的所以不清楚。
厦门中医院：
科室收费项目公示还未落实
5日下午3时，记者随同市行风评议代表郑成贵先生来到厦门中医院。在门诊大厅，看到了触摸屏查询台，导诊台上方显示价格的滚动屏则为黑屏。
郑先生向导诊台小姐询问惠民病床在哪里，她不耐烦地表示没有听说过。医务室相关负责人说，他们按照规定设有惠民病床，但至今没有病人入住，主要可能是门槛较高、相关手续复杂所致。
在党办负责人的指引下，我们来到了医院的来访接待室了解有关行风投诉处理情况。据党办负责人介绍，接到的投诉类别主要为工作作风与效能、言语沟通不畅、服务态度、医疗纠纷和医疗服务质量等，处理基本上都有章可循。这位负责人还告诉我们，医院建有网站，病人可以通过网站投诉和反映意见；住院一日制清单和查询制已经得到强制性的落实，但每个科室相应的收费项目和价格公示还在落实当中。
湖里区医院：
没有显示药品价格的设置
5日下午4时，记者随郑先生来到湖里区医院，医院正在装修，门诊大厅空间逼仄，挂号窗口较少，也没有看到显示药品价格的任何装置。院办主任说，该医院设有十张惠民病床（总病床数为100张左右），这些病床的费用大部分项目全免、少部分项目需要个人支付，目前还没有病人申请。据他说主要是符合条件的人太少。门诊清单、住院一日制清单和查询制已经落到实处，但科室相应收费项目和价格的公开则未全部到位。
文/图 本报记者 晓琳 实习生 黄璜 余琳 行风评议代表 吴振发 郑成贵 | |
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