日前，仍在大连当保姆的周女士非常郁闷。不久前，她曾在一家当保姆三个月，雇主没支付给她一分工钱。周女士伺候的病人因为不堪忍受病痛，又突然选择了自杀。

　　委屈　雇主自杀保姆受埋怨

　　“病人死后，我所在的家政公司领导认为我工作不力，自己没赚钱不说，还害得家政公司担嫌疑。病人亲属也找我谈话，他们认为我知道病人自杀的隐情，幸亏病人的丈夫知道内情，要不然我就是跳进黄河也洗不清了。”目前，在大连市某医院做护理工作的周女士说。

　　周女士是吉林人，10年前来大连做保姆工作。她心直口快，并自称，10余年的保姆经历可以写本书。周女士目前是大连市内一知名家政公司的签约保姆，经历了上次事件后，该家政公司对于要到市民家工作的保姆做了更详细的准备工作。“公司会复印雇主的一些个人、家庭资料，也会做一些必要的调查，公司说这样能方便我们工作。”周女士说。

　　求知　年轻保姆愿意学习

　　在一位王姓雇主家中，记者看到他请的保姆可以随意用电脑、上网浏览。这位保姆是高中文化，现在一边工作一边坚持远程学习，她学习的积极性感动了雇主，雇主允许她在本职工作完成的前提下，自由支配学习时间。

　　这位保姆介绍说，让她有学习动力的不仅仅是自身的求知欲，最重要的就是和雇主之间的交流不对接。“主人家几口人都是有文化的人，我经常听不懂他们说什么，我常想，别让人家看不起自己，况且多学点东西对自身未来发展也有好处。”

　　记者发现，一些年轻的、学历相对高些的保姆对学习新技能、新知识呈热衷态度。

　　在大连市李家街道巧媳妇就业广场的课堂上，街道工作人员为一些有意愿做家政服务工作的女性开设了诸如编织、缝纫、面点、手工等课程，据工作人员介绍，学习后，一些来自外地想做保姆工作的女性表示，对未来的工作更有信心了。

　　来自河南的保姆刘女士说，她在某家政公司还学习了一些急救知识，这些知识在她为一位雇主家看护小孩子时派上了用场，“当时小孩子的父母在家，小孩子把一个塑料球吃了，结果卡在食道上，孩子的脸都憋红了，呼吸也越来越慢，孩子的家长干着急没办法，我马上用学过的急救知识救了小孩子。”

　　呼吁　雇主保姆互相尊重

　　在西岗区长春路附近做保姆工作的付女士表示，她在大连已做了10多年的保姆工作，她认为：别把保姆当下人——这是大多数保姆的心理承受底线。

　　付女士擅长看护幼小孩子，10余年工作经验使得她看孩子时十分顺手，“我曾经在一家呆了近5年时间，把雇主的孩子从小看到大，感情特别深，后来雇主移民到新加坡了，非要带着我走，我拒绝了，因为老家还有十几岁的女儿。”

　　付女士表示，她和绝大多数保姆一样，不愿意雇主把自己当成下人或外人看。“有些雇主认为，花了钱，把保姆请到家里就可以给脸色看或随意谩骂，我想所有的保姆都不愿意这些发生在自己身上，我们也是人，同样用付出劳动获得报酬，人格丝毫不比雇主低贱。有些雇主的行为，作为保姆的我们不能忍受。”沙河口区一位李姓保姆认为。

　　据这位李姓保姆介绍，她曾经在一个高干家庭做过保姆，让她不能忍受的是，高干家的子女们从来不正眼看她，也从没叫过她一声“阿姨”，时常告诉她家里某些东西贵重不让动，家里要是什么东西不见了首先怀疑的就是她。“有时，他们甚至嫌弃我身上的油烟味，客人来了不让我出屋，我家里来人探望，他们也不让进门，后来我实在受不了，就辞职不干了。”

　　采访中，有保姆介绍，到两类人群家中当保姆让她们心中不安。一是单身男性，二是中老年男性偏多的家庭。有一位曾经受过雇主性骚扰的保姆介绍，她的男性雇主总是趁妻子不在家时，对她动手动脚，“开始时，我特别害怕，因为不愿意舍弃这份工作，我忍了一段时间，后来我找个机会和女主人隐讳地表明了此事，在家政公司的支持下，我离开了那个家庭，但是心理一直有阴影，后来再选择雇主时，我特别注意男主人的品德、修养。”

　　保障　希望纳入劳动保护

　　一些接受采访的保姆认为，有些雇主的生活习惯在很大程度上决定了保姆的去留。来自吉林的武女士是一个性格直爽的保姆，她在大连做保姆工作有6个年头了，工作中有些雇主曾给她列了很多条条框框，让她别冒犯。“有的雇主某些习惯在常人看来是怪癖，有的雇主吃饭时嫌保姆饭量大，有的雇主连内裤都让保姆洗，这些都是不尊重保姆的行为、规矩，还非得让保姆遵守，有些保姆因为看不惯雇主的个别习惯会选择辞职。”业内人士王女士介绍。

　　一些业内人士表示，目前就业市场上庞大的保姆等家政人群，由于职业特殊性，尚未纳入劳动法保护范围。一些接受采访的保姆也表示，她们非常希望能有成型的法律法规保护自己。

　　“比如说性骚扰，有些保姆会因为不知道找谁说理，也不知道该向什么部门反映，再加上女性特有的‘隐忍’心理，所以有相当部分的保姆选择不报警，自己咽了苦果。”大连心海岸心理咨询中心心理咨询师刘爱华介绍。

　　专家　宽容和信任最重要

　　刘爱华认为，要处理好和保姆的关系，雇主要做到三注意，首先就是要明确权责，保姆到雇主家工作，就像到单位上班一样，这是工作，而不是封建社会中的“下人”。在保姆第一次登门时，雇主要明确地告诉保姆什么该做（做饭、保洁、洗衣等）、什么不该做（包括哪间房不要进、哪些贵重东西不要碰等），定下规矩，才能“有方有圆”。有的雇主急于和保姆“亲如一家”，第一次见面就家长里短地“掏心窝子”，这样其实反而不利于长期相处；

　　雇主要注意的第二点就是，有话当面讲。对保姆工作有什么建议和意见，比如饭菜的味道、衣服的折叠等等，雇主应当和保姆进行交流，而不要通过中介公司或者介绍人从中间“递话”，更不要在保姆面前指桑骂槐地唠叨，这样会使本来很小的矛盾积少成多；

　　最后一点就是雇主要尊重保姆的人格。有的雇主把保姆请回家之后，就认为这是主仆关系，耀武扬威，伤害了保姆的自尊心，自然难以相处。

　　记者王晓梅