日前，肇东市群众向“省长信箱”反映，肇东市石化总厂未向社保部门交纳企业应负责的养老保险，近100多名职工领不到养老金。省长电子信箱办公室立即将此事转给肇东市政府，肇东市积极筹措资金100多万元为该厂全体职工投保，使该厂职工的退休生活有了保障。

　　七台河市群众反映宝泰龙公司排放有毒气体，造成邻近居民25人中毒，群众和责任单位为此发生冲突。省长信箱办公室立即进行了初核，并以《省长电子邮件摘报》报送张左己省长。张左己省长、刘学良副省长分别做了重要批示。省环保局连夜组成调查组，赶赴七台河市。经积极工作，平息了事态，中毒人员得到了及时救治，责任单位受到了处罚，群众情绪平息，冲突化解。

　　百姓们纷纷说：“省长信箱让我们足不出户，就能感受到省领导的关怀，领导和百姓的心贴得越来越近了。”新闻回放

　　2005年1月5日，为确保省长能及时了解到群众反映的问题，省政府单设工作机构，由省长电子信箱办公室专责办理群众发给省长的电子邮件。

　　省委书记、省人大常委会主任钱运录，省委副书记、省长张左己亲自阅看群众发来的邮件及反馈的办理结果465件，其他副省级以上领导先后批示重要电子邮件27件，各市地党政领导阅批267件，大量信访问题得到了及时妥善处理。截至今年9月，共接到群众邮件14万余件，交办、转办3369件，有效邮件处理率100％，做到了件件有着落，事事有回音。在交办的1936件中，已办结1751件，占90．4％，除了电话和电子邮箱答复外，通过政府门户网站公开回复办理结果273件，占办结件的15．6％。收到感谢邮件、电话和锦旗460件次，从回访情况看，群众满意率达85％以上。群众对“省长信箱”认知度不断提高，群众邮件截止到今年10月份与去年相比增加了277％，我省的行政首长信箱工作步入电子政务快车道。

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　　省长信箱”在与民互动、为民解忧、受民监督，为领导科学决策服务方面日益发挥着积极有效的作用，政府的公信力不断增强。通过“省长信箱”这个载体，坚持以人为本和立党为公、执政为民的执政理念、拓宽社情民意表达渠道，使其成为了解民意，吸纳民智，接受公众监督，信息反馈，实现与公众双向互动，辅助领导科学决策，及时妥善地处理群众反映的问题，最大限度地化解不和谐因素和方便群众，快捷有效服务群众的新途径。为振兴龙江经济，维护社会稳定，构建社会主义和谐社会发挥积极的作用。

　　（黑龙江日报）