本报讯(记者孙思娅)一对河北民警夫妇在泰国蜜月旅行时,新郎遭泰方移民局扣押一天两夜。新郎回国后指责北青旅遗失其护照签证页,将北京青年旅行社股份有限公司起诉,索赔1万余元。前天,朝阳法院正式受理了此案。
两人均为民警的李某夫妇说,今年10月,两人参加了北青旅的泰国8日游。10月18日中午,李某夫妇来到首都国际机场8号口集合。李某夫妇回忆说,在登机口处,领队要求每人用护照夹好160元的小费交给他,于是李某夫妇将护照夹带小费后给了他。在飞机起飞1个多小时后,领队却告知新郎,他护照内的签证页及边检章页丢了。李某夫妇顿时不知所措。当时领队建议李某找自己的照片,看能否到达泰国后作落地签。飞机抵达泰国后,李某遭遇到无妄之灾,因没有相关手续又无法补办,他被移民局扣押一天两夜,新娘也因丈夫被拘押而未能继续旅程。第3天,李某被释放,夫妻返回祖国,美满的蜜月旅行变成一场噩梦。
回国后,李某曾两次来北京,要求北青旅协商退费及赔偿损失,但一直没有得到满意的答复。10月31日,李某在向朝阳区消协投诉调解未果后,起诉至法院,要求北青旅退还5540元费用并赔偿误工费、交通费、精神损失费共11871元。李某夫妇认为,其签证页和边检章页是在领队保管期间遗失的。
昨天,记者电联北青旅质量管理部时,该部经理刘京魁说,旅行社不存在撕掉客人签证页的动机,泰国完全不存在所谓“拒签”的可能,因此导游没必要撕掉签证页去做假签证。刘京魁说,旅行社不会恶意怀疑是客人故意撕毁,但保留怀疑的权利,因为“中国警察出关很困难,泰国不愿意有警察身份的人去旅游”。他说,事发后李某夫妇向他们提出了5万元的索赔,后来“又降到3万、2万、1万,最后他们说把团费退了就行”。刘京魁指出,旅行社已责令领队详细检查每个客人的签证,以免发生不必要的误会。 |