旅游内容须全部写进合同指定商店买了假货旅行社赔景区不得强行兜售联票

　　晨报讯（记者廖文婷）记者昨从市旅游局2006武汉国际旅游节总结表彰会上获悉，新的《武汉市旅游条例》（下简称“条例”），已于本月1日在湖北省十届人大常委会第24次会议上高票通过，近期将正式实施。

　　新《武汉市旅游条例》给游客在各个环节上带来了保障。

　　例如：旅行社组织旅游活动，应与旅游者签订书面旅游合同，明确旅游路线、游览景点、食宿标准、交通工具、旅游价格标准、违约责任和免责事项等；安排旅游者购物的，还应明确购物场所、时间和次数。

　　旅游者在指定商店内购买了假冒伪劣商品的，旅行社要先行退赔，再向旅游经营者和商品销售者追偿。

　　景区门票也不能擅自涨价。《条例》规定，旅游景区（点）票价，由价格行政管理部门在听取旅游行政主管部门意见和召开听证会后，予以确定或调整，并在执行前3个月向社会公布。旅游景区（点）内设有收费旅游点或旅游项目的，应分别设置单一门票，不得强行兜售联票、套票，否则将处5000元以上10000元以下罚款。

　　转变去掉2个字，增加5个字

　　时隔9年，1997年颁布实行的《武汉市旅游管理条例》即将结束使命，成为过去式。

　　市旅游局局长张侠说，新条例名称中去掉了“管理”2字，但内容中着重强调了5个字?行、住、购、食、娱。“不要小看这几个字，它们具有标志性的意义。原来的管理条例带有很强的行业性，经过多年发展，我们意识到旅游绝非只是狭义地做好旅行社、景区和星级饭店。旅游涉及游、行、住、购、食、娱6大要素，要做好它，必须协调好与这6大要素相关的交通、公安等各部门的关系，变行业办旅游为社会办旅游”。

　　各职能部门“一盘棋”，在今年第5届国际旅游节上得到了很好的印证：海事局在长江上昼夜巡逻，公交集团司机凌晨两点才下班，公安干警节日期间无一人休息……

　　市委常委、宣传部长车延高在座谈会上说，各部门协作举办旅游节，充分体现了“社会化大旅游”的工作态势。

　　展望“社会化大旅游”让市民游得更爽

　　9年，武汉的国家4A级景区有了7家，旅行社从89家变成了236家，星级饭店从61家增长到了132家，明珠豪生、香格里拉、华美达等一批国际知名酒店管理品牌纷纷扎根；

　　9年，武汉经历了18个黄金周；从2002年起，武汉国际旅游节风风火火地办了5年，吸引了近1500万中外游客和市民参加；

　　9年，武汉旅游的成就可圈可点，但成长的阵痛也无时不在：游客买了假货找谁问责？交通部门无法按计划向旅行社提供车票怎么办？

　　旅游，早已不再只是“旅游人”的事，而是所有“社会人”的事，它串联起“游、行、住、购、食、娱”等相关部门。“社会化大旅游”这一概念的提出，将让市民出游更舒心，也让武汉旅游业发展更健康。

　　协作“社会人”同心协力办旅游

　　连续举办了5届的旅游节谁在办？不少市民可能脱口而出“旅游局”。但张侠说，这是个误解。在旅游节现场幕后忙碌的身影中，有的穿着舞台服，有的戴着工作牌，有的穿着警服，有的在地上工作，有的在水下工作……他们不仅是“旅游人”，更是“社会人”。

　　张侠清楚地记得一些细节：放焰火时长江封航，市海事局发现水面上仍有船只，原来是南岸嘴一带的渔民以10元/人的价格载着市民看焰火，海事部门当即进行处理。

　　怕市民回不了家，公交集团的司机守到凌晨2点才下班，轮渡公司所有员工连夜工作；为了市民的安全，公安部门出动警力2.7万人次；为让百余残疾人顺利退场，数百警力贴身保护。

　　办法拟成立多部门协调组

　　“旅游人”办旅游，存在一些不和谐音：今年3月，江城某景点因道路改造交通管制，导致外地旅游车多次被罚；11月，120名大学生调查武汉7个旅游景点的英文翻译时，纠出69处错误，将sa－cred（神圣的）写成scared（恐惧的），将“bridle”（马勒）变成“bride”（新娘）。有关人士认为，景区的直属管理权分散在不同部门，没有专业班子和协调机构集中指导，难免会出岔子。

　　“社会人”办旅游，这样的问题将迎刃而解。张侠透露，明年，旅游局有望联合交通、园林、水务等涉及旅游资源的部门，成立一个协调组，以后再碰到这种跨部门、跨行业的事件可共同商讨，改变以前诉说无门、解决无方的状况。

　　寄语

　　湖北省博物馆馆长万全文：希望打破行业壁垒

　　“社会化大旅游”是件好事，由政府主导，组织整合旅游资源，并统一形象对外宣传，将有利于武汉旅游形象的整体提升。我们也碰到过一些行业壁垒，比如省博门前经过的公交线路有10多条，但除了401、402等旅游专线的站名是“省博物馆”外，其他站牌上都是“三官殿”等老地名，而黄鹤楼前所有的公交站名都是“黄鹤楼”。

　　春秋国旅总经理齐心：希望多增加国际航班

　　我做旅游已有10多年，武汉早就该提倡“社会办旅游”的观念。我常上网跟一些外国朋友聊天，邀请他们来武汉玩，他们认为交通不方便。起初我也纳闷，武汉九省通衢怎么不方便？后来才想到，武汉除了有直航韩国的航班外，再没有国际航班，这让武汉的入境旅游和出境旅游陷入被动。但多增加国际航班，仅靠旅游部门的努力无法完成，需要很多部门协作和支持。

　　新华路客运站经营科胡芸：希望拉动武汉周边短线游

　　今年我们客运站开通了武汉到武当山、庐山龙湾温泉等多条旅游客运专线，线路报价比旅行社平均低100元以上，但我们的网点有限，想卖得好也难。去年我们在成都时，发现当地的客运站有一个旅游集散中心，市民可买到直达景区的车票和景区门票。我们希望把这种模式移植到武汉来，希望得到旅游主管部门的指导，拉动武汉周边的短线游。