在零下十多摄氏度的寒冷中度过了近100个小时的上万户乌鲁木齐市居民，终于在6日晚间盼来了望眼欲穿的暖气。几天来，他们不仅身上寒冷彻骨，有关部门的麻木冷漠，更在他们心里结上了一块化不开的冰坨。

　　在冰冷中等待的日子

　　3日早晨9点，家住光明路的王先生像往常一样穿着睡衣起床洗漱。两分钟后，通体的寒意却让他“嗬嗬嗬”地喊着不对劲：一摸暖气包冰凉，停暖了。王先生所不知道的是，他还在睡梦中的时候，为乌鲁木齐水磨沟区和天山区提供热力的新疆华电苇湖梁发电有限责任公司锅炉发生故障，于2日23时停止运转，380多万平方米范围内的上万户居民住宅、单位停暖。于是这一带的各单位、小区贴出通知：停暖一天。然而在第二天早晨，王先生走出楼门，看到贴在楼门口的停暖通知上，“一”字上下各加了一横，变成了“三天”。他到附近的光明大厦办事，却又看到电梯门口醒目地贴着落款为当天的通知：继续停暖5天。

　　天冷，能否让人心不冷

　　“大冬天停暖这么长时间，热力公司就让我们耐心等，没有一个解决办法，更没有人出来道歉。”一位市民抱怨说。记者对这次大面积停暖事件的采访进行得很艰难。市政府有关部门的回答，多是“这个没有什么好采访的”“具体情况不太清楚”等搪塞之辞，记者听得最多的一句话是“请耐心等待”。在出事故的华电苇湖梁发电有限责任公司，有关负责人说，目前厂里正在组织工人抢修设备，至于供暖问题，是热力公司的事，不归他们管。而负责停暖区供暖的万嘉热力有限公司则称，热力公司只负责在电厂将蒸气及热水送过来之后，安全及时地送到用户家中，蒸气送不来，热力公司也无能为力，只是尽可能地将70万平方米受影响的区域，切换到另外的供热系统中供暖。另外的300多万平方米供热面积，只能等电厂修复设备故障后才能正常供暖。在本次突发停暖事件的四天中，市民们没有看到有关各方执行应急预案应当产生的效果。家住光明路的一位市民说：我们暖气费用交给热力公司了，热力公司就该保质保量为我们提供暖气，至于电力企业故障导致不能为热力供热，那是另外一回事，你热力公司一句“无能为力”就想对停暖一推了之吗？作为行业管理的市供热办，这个时候为什么不出面给市民一个说法？那么多人冻病了，也看不到什么实质性的“送温暖”举动，我们的心凉透了。

　　至今无人称对此事负责

　　6日上午，乌鲁木齐市政府新闻办公室有关负责人向媒体发布新闻说，本次大面积停暖，只是“低温运行”，不叫“停暖”。对此，一位姓张的市民非常反感：这样辩解，岂不更让人心冷，事关千家万户的生活，政府部门难道就没有责任了吗？到记者发稿时，还没有哪个机构、哪个部门称对这一事件负有责任，没有谁说“我有错”，更没有哪个部门对市民说一声“抱歉”。一位不愿透露姓名的市民对记者说：发生了时间这么长、面积这么大的停暖事件，我们听到的只是辩解，却看不到有谁在反思。新华社