室外气温在摄氏零下10度以下，乌鲁木齐上万居民度过了3天3夜寒冷的日子。原因是，新疆华电苇湖梁电厂一号锅炉因锅炉出现大面积结焦现象，于12月2日23时被迫停运，致使乌鲁木齐市350余万平方米供暖区停暖或低温运行。12月6日18时，苇湖梁电厂供暖区域重新恢复供暖。

　　目前，乌鲁木齐供暖温度已逐渐上升，但供暖不足留下的后患还在持续。据当地媒体报道，乌鲁木齐市各大医院目前前来就诊的病人比平时明显增多。

　　当地各族居民平静、理智地面对整个停暖事件，没有人员冻伤。寒冷侵袭的时候，国务院和自治区领导的殷切关怀，让他们感受到丝丝暖意。同时，很多居民对有关部门的应急能力也产生了质疑。

　　停暖能不能早点儿告知市民

　　回想起几天来家中犹如冰窖的状况，苇湖梁电厂供暖区域住户仍心有余悸。

　　家住乌市北门群艺馆附近的李先生说：“屋里温度不到十度，穿着皮衣看电视都瑟瑟发抖。我们这栋楼住的大部分是退休职工，许多老人都冻得关节痛，实在受不了的，就到亲戚朋友家里去住。”

　　一些居民对供热公司以及相关部门的应急方案表示不满，认为不应该让如此众多的用户受这么多苦。

　　光明路附近的热孜万这几天愁容满面：“家人半夜经常被冻醒。我们交了暖气费却不能够享受温暖舒适的生活，还要自己掏钱买取暖器，损失谁来负责？”

　　家住光明路的张女士刚生了孩子，她说，家中突然停暖自己感到很突然，开始以为一天就会恢复。没想到，第二天家里还是冷冰冰的，这可害苦了只有5个月大的小宝宝。她认为，某种程度上，设备出现故障是可以理解的。但不能理解的是，为什么事情出来后，没有人提早告知市民——让市民尽早有御寒的心理准备，提早购置取暖机。

　　很多市民认为，现在通信这么发达，有关部门完全可以通过电视、短信等手段及时告知市民，或通过街道办事处通知停暖地区的市民做好御寒准备。遗憾的是，这一切都没有。

　　“出事后，并没有哪个部门对此事进行说明，没有人出来对此事负责。只是用‘劣质煤而造成停暖’回应百姓，这样做不能让百姓满意。”一些市民说。

　　针对住户的种种疑问，记者走访了多家电厂及相关政府部门，以期得到一个合理解释。

　　记者来到乌鲁木齐市供热管理办公室，综合科室工作人员称，上面有指示，不能接受媒体的采访。有任何问题，都可以找市委信息部，目前他们已经将全部信息上报。另外，他提供了市供热办的网址。

　　记者随即致电市委信息部。该部门表示，应找总值班室，那里对情况熟悉。而值班室工作人员又说，新闻办全权管理此次停暖对外宣传工作。

　　在该市市委宣传部新闻办公室，工作人员表示，目前的工作是，在最短的时间内恢复供暖。对应急预案方面的问题，新闻办工作人员表示，应咨询供热管理处，因为新闻办对此事虽然了解，但并不十分细致。

　　记者根据网站信息了解到：市供热办接到电厂锅炉结焦有关报告后，按照市委、市政府的指示，11月30日当晚，会同市热力总公司与苇湖梁热电厂进行了紧急现场磋商，按照供热应急预案，制定了紧急应对措施，力争将影响降到最低程度。苇湖梁热电网中的76万平方米供热面积切至市热力总公司调峰热源正常供热，并将热电网其余供热区域与调峰热源联网低温运行。由于市热力总公司调峰热源负荷有限，目前仍然有近300余万平方米供热面积只能维持低温运行。

　　据有关部门说，相关调查已经在恢复供暖的同时进行，不久将向社会公布结果。

　　12月6日中午12时，苇湖梁电厂恢复供热后，新疆维吾尔自治区党委常委、自治区副主席艾力更·依明巴海亲自率领乌鲁木齐市有关领导来到苇湖梁电厂调研，要求企业总结经验，杜绝此类事件的再次发生：“现在具体要解决的问题，是把温度搞上去，要让老百姓的生产生活不受影响。政府和有关部门都非常重视这个事情，老百姓的事情没有小事。”

　　艾力更·依明巴海在接受记者采访时说，这次事件对于各级政府、各部门、各企业来说都是一个深刻的教训，它也反映出我们政府部门在城市管理过程中还存在很大的漏洞，“现在看来，我们管理城市的能力要适应经济发展和城市发展。城市的各项功能都要齐全，要有一个可靠的电网，要有一个可靠的热网，要有一个可靠的水网，来满足老百姓最基本的水电气供应。”第[1][2]页