信访答复书多用“法言法语”，若没人解释，老百姓一时半会还真难看出个“道道儿”来，一旦产生误会还可能引发涉检上访。为让老百姓“看明白”，河南省西华县检察院尝试在答复书里拉起“家常”。 “没想到你们的答复这么入情入理、这么生动具体，我认为这样处理是公正的，我劝我的当事人息诉。”不久前，在一口气看完西华县检察院出具的《信访事项答复意见书》后，一名律师当场“拍板”。原来，这名律师代理的一起刑事案件的被害人，因对处理决定不服，多次到西华县检察院、周口市检察院和周口市委政法委上访、讨说法。西华县检察院经过认真复查，决定用“拉家常”的方式，从事实、法律规定、法律适用等方面制作一份答复书。“您所述的情节依据的是犯罪嫌疑人胡某在侦查阶段的有关供述，经审查，胡某对此情节的供述无其他证据印证，因此不能认定此情节成立……一旦案件事实和证据有重大突破，本院将依法对行为人严厉惩处，维护社会的公平和正义。”通俗易懂的答复书不仅让律师耳目一新，更让被害人心服口服。 杨某也是一位申诉人，去年5月份，他因不满处理决定，来到西华县检察院要求查阅部分卷宗材料，还要求该院复查省检察院的刑事申诉复查决定。见杨某憋着一肚子气，情绪非常激动，接访检察官耐心做他的思想工作，并了解到杨某的不理解同他不懂得相关法律规定有很大关系。于是，该院做出了一份“家常版”的《信访事项答复意见书》，用通俗的方式告诉他没有法律授权，任何人无权查阅卷宗材料，该院也无权复查上级检察院的决定，建议他向最高人民检察院提出申诉。杨某拿到答复书，看了又看，最终信服地说：“你们的答复有根有据，这回我明白了，我以后不会再给你们添麻烦啦。” 近两年来，西华县检察院始终把正确处理涉检上访案件作为维护社会稳定的重要工作，要求接访检察官不管来访者是谁、来访次数多少、上访事项是否属本院管辖、上访要求有无道理，都必须热情接待；来访事件办结后，必须制作《信访事项答复意见书》，并努力以明白晓畅的说理让老百姓理解起来没有“门槛”。两年来，该院共处理涉检信访案件41件，出具《信访事项答复意见书》47份，息诉率达100％。

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