据新华社电在零下十多摄氏度的寒冷中度过了近100个小时的上万户乌鲁木齐市居民,终于在6日晚间盼来了望眼欲穿的暖气。几天来,他们不仅身上寒冷彻骨,有关部门的麻木冷漠,更在他们心里结上了一块化不开的冰坨。

　　冰冷的日子

　　3日早晨9点,家住光明路的王先生起床洗漱。但一摸暖气包冰凉,停暖了。为乌鲁木齐水磨沟区和天山区提供热力的新疆华电苇湖梁发电有限责任公司锅炉发生故障,于2日23时停止运转,380多万平方米范围内的上万户居民住宅、单位停暖(本报曾有报道)。这一带的各单位、小区贴出通知:停暖一天。第二天早晨,王先生看到贴在楼门口的停暖通知上,“一”字变成了“三”字。王先生此后的两天在打着喷嚏中度过。他去医院打点滴,输液室也是人满为患。此后有消息传来:电厂烧了不合格煤,锅炉坏了;热力公司的服务电话一直打不进去。

　　天冷,能否让人心不冷

　　“大冬天停暖这么长时间,热力公司就让我们耐心等,没有一个解决办法,更没有人出来道歉。”一位市民抱怨说。记者对这次大面积停暖事件的采访进行得很艰难。市政府有关部门的回答,多是“这个没有什么好采访的”“具体情况不太清楚”等搪塞之辞。在出事故的华电苇湖梁发电有限责任公司,有关负责人说,目前厂里正在组织工人抢修设备,至于供暖问题,是热力公司的事,不归他们管。而负责停暖区供暖的万嘉热力有限公司则称,热力公司只负责在电厂将蒸气及热水送过来后,送到用户家中,蒸气送不来,热力公司无能为力。在本次突发停暖事件的四天中,市民们没有看到有关各方执行应急预案应当产生的效果。家住光明路的一位市民说:那么多人冻病了,也看不到什么实质性的“送温暖”举动,我们的心凉透了。

　　至今无部门自称负责

　　在华电苇湖梁发电有限责任公司抢修现场,当记者问及是否有政府部门和兄弟企业提供抢修支援时,工作人员回答:这些都是企业的事情,你能指望谁?记者采访了解到,华电苇湖梁发电有限责任公司供热用的1号、2号锅炉是同时运行,没有备用机组。6日上午,乌鲁木齐市政府新闻办公室有关负责人说,本次乌鲁木齐大面积停暖,只是“低温运行”,不叫“停暖”。对此,一位姓张的市民非常反感:暖气包放出来的水冰凉,学生们都裹着被子读书,还说不是停暖?这样辩解,岂不更让人心冷,事关千家万户的生活,政府部门难道就没有责任了吗?到记者发稿时,还没有哪个机构、哪个部门称对这一事件负有责任,没有谁说“我有错”,更没有哪个部门对市民说一声“抱歉”。