青岛将电话民意引入绩效考核 从官考官到民考官

    大众日报青岛讯从12月11日起，青岛市将首次应用计算机辅助电话调查技术（CATI），对12个区市党委、政府履行职责的绩效情况进行民意调查，并将调查结果纳入全市目标绩效考核。据市考核办负责人介绍，将电话民意调查引入党委政府机关的目标绩效考核，在全国尚属首创。

　　据介绍，本次电话民意调查将历时半个月左右，主要目的是为了更好地促进“问政于民、评政于民、议政于民”，更好地了解社会公众对各区市党委政府绩效的评价，更好地促进和谐社会建设。这种考核评价方法创新性很强，较好地实现了“两个转变”，即由传统意义上的“官考官”到现代意义上的“民考官”的转变、由封闭式考核到开放式考核的转变。实施这种考核办法，可以使民意真正转化为驱动机制和监督机制，以此促进区市党委、政府更多地倾听民声、了解民意、关注民生，并努力提高工作绩效。电话调查问卷按照构建和谐社会的要求，以老百姓最关心、关注的问题为重点，设计了为民办实事情况、社会治安状况、社区管理服务情况、机关工作作风等方面的评议内容。在方法技术上，采用了最新的计算机辅助调查（CATI）技术，针对每个区市的固定电话分别随机访问400个常住居民。在操作过程上，突出公开、公正、公平，市监察局、市考核办以及各被评议的区市都将派人全程监督。每个区市的电话调查结束后，市考核办将以最快的速度统计分析调查数据，并当场亮分。

　　为了不影响广大市民的休息，本次电话调查将安排在每晚6：00至9：30之间进行。问卷设计也借鉴了世界银行“金牌城市”评选问卷的做法经验，突出了人性化和温馨感，使市民能够畅所欲言地评价所在区市党委政府的工作。凡在青岛市居住超过一年以上、年龄在18—69岁之间并拥有固定电话的城乡居民，都有可能接到电话访问。据了解，电话访问在青岛并非首次，此前青岛市还在市统计局建立了青岛市社情民意调查中心，通过电脑拨号，对全市固定电话用户随机访问。以及时了解广大市民对政府决策事项的认知度、知晓率，征求市民的意见和建议。

(责任编辑：刘娅楠)