陈剑秋从事旅游行业22年，现为国旅总社出境游总部的总经理。他告诉记者，加入ＷＴＯ后，外资旅行社发展很快，首家外资控股旅行社“中旅途易”基本包揽了德国途易总部承接来华旅游的所有外国客源，而之前这是国旅总社和中旅总社的生意。首家外商独资旅行社“日航旅行”则掌控了日本入境游的半壁江山，并在进入中国的第二年就跻身全国百强旅行社。

　　在陈剑秋看来，外资旅行社为国内入境旅游带来更多客源，对本地旅行社的竞争力是一个考验，但也提供了一个互相学习的机会：“在外资旅行社的带动下，国内旅行社加快了产品创新和管理创新，网上营销、电子商务等先进管理方式逐渐为多数旅行社接受，进而带动了我国旅游业整体水平的提高。”

　　不仅如此，“大量外资旅行社的进入，还加剧了竞争，结果自然是消费者受益。跟5年前比，出境游价格便宜了，旅游目的地国增加了，产品趋于个性化了，出境人数逐年增加，现在，万把块钱就能来一趟欧洲10日游，这在以往是不可想象的。”

　　尽管发展很快，但陈剑秋认为，与国外大旅行社相比，目前国内旅行社规模小、竞争力差的局面并未根本改观：“2005年，全国1．7万家旅行社营业收入总共1100亿元，而国际旅游巨头，如美国运通全年就达到290亿美元，日本交通公社（ＪＴＢ）达到218亿美元。外资旅行社营业平均值增长38％，毛利率相对内地旅行社，增幅竟然高达133％，其营业收入和实收税金的平均值高于内地社50％以上。”

　　陈剑秋说，我国规定，外资旅行社主要经营入境游，还不能做出境游业务，但这些旅行社通过代理、合作等方式，其触角实际上已伸到旅游市场的方方面面，并加紧在国内布局设点。日本交通公社就在北京、上海、广州、青岛等城市设置了11个公司和事务所，业务广涉旅游、商务、会展等。一旦政策放开，这些分支机构之间就可以形成一张网，其潜在竞争力不可小视。

　　面对外资紧逼，国内旅行社还有没有优势？“稳定的客源，健全的国内网络，以及对国内旅游市场的熟悉和准确的理解力，都是外资旅行社在短期内无法具备的。”陈剑秋显得很自信。“仅就国旅而言，其数百家门市遍及全国，光北京就达40家，在国内品牌认知度挺高，只要我们保住自己的优势，善于借鉴人家的优势，跟外资旅行社完全有一拼。”

　　点评：加入世贸组织以后，旅游行业逐步开放，到今年6月份，外资旅行社在我国共有26家，其中外资控股6家，外商独资11家。“狼”来了，躲不开，在与外资企业同台竞技的这5年，国内旅行社也在固本强身，整体水平得到提高，广大游客从中尝到了甜头。

　　不过，与那些国际旅游巨头相比，我国旅游行业散、小、乱、差等顽症在一定程度上还普遍存在，游客投诉量仍比较大。随着旅游业大门进一步打开，这些问题将会进一步显现。但无论如何，只有引入竞争，才能促进发展，才能真正走向品牌化、网络化、国际化。好在，经过5年搏杀，国内旅游企业已经不再讳言差距，而是更清楚地看到了差距，更努力地在缩短差距，这是我们做大做强的信心所在。