水母网12月11日讯(记者 德强 通讯员亮德张波)因为花店的失误,原本预定好的鲜花迟到了几个小时才送到,消费者觉得“丢了面子”,在工商人员的调解下,花店最终同意再送一束花表示补偿。
为庆祝女友生日,12月5日上午,市民郑某在一花店预定了一束鲜花,要求店家在当日下午13点前将鲜花送到在市某机关单位上班的女友手中,以表爱意。 但由于花店的工作失误,当日下午17时,鲜花才送到,可此时女友却已下班回到家中。无奈之下,郑某只能自己跑到女友家中将鲜花送给女友,女友觉得自己在同事面前丢了面子,怨声不断。郑某觉得此事是由花店一手造成,遂上门与之理论,要求赔偿,但遭到拒绝。
12315执法人员接到投诉后,对此事进行调解。花店方解释由于当天订花客户数量较多,店中人手不够,所以造成时间延误,并向郑某表示歉意,希望得到谅解。但郑某认为女友生日往单位送花时效性很重要,过期也就失去意义了,此花代表了自己对女友的爱意,就为这事双方还发生争执,使其一度情绪低落。
经工商人员的耐心调解,双方同意由该花店于次日送同样的鲜花到女友的单位,并当面表示道歉。责任编辑:亦木 |