本报讯（蔡佩玲吴笛）陈小姐有3本某银行的存折，其中一本身份证号码错误，另外一本名字出错。现在两本存折都不能挂失，陈小姐觉得挺纳闷的：身份证号码和名字这么重要的信息，银行工作人员怎么会这么不小心就弄错呢？

　　今年3月，陈小姐忘记了一个存折的密码，打算去挂失。但柜台工作人员却告诉她，银行资料库里她的身份证号码和她的身份证上的号码不一致。“不是几位数字的差别，而是18位数字都不一样。”陈小姐纳闷：当初她在银行办存折的时候都核对身份证号码的，怎么会出现这种情况？

　　前几天，她在同一家银行办的另外一本存折又出了问题。银行说她的卡过期，要更换，这时陈小姐才发现存折上的名字出错了。“我是彩虹的虹，上面打成了红色的红。”这下不仅存折换不了，想取消也不行了。

　　该银行客服部的林先生说，陈小姐可以去开户行办理，柜台人员通过后台档案可以查到客户开户时的留底资料，进行核对。至于陈小姐所反映的情况，林先生认为可能是柜台人员录入的问题，或者是当事人字迹潦草。他提醒广大银行客户，开户后要注意核对关键信息。

　　林先生说，蔡女士的账户属于“睡眠户”，银行不会催交管理费，但几年后账户有可能会被注销。