信报讯(记者李静)昨天上午,陈先生和收款方宋先生一同驱车来到农行丰台支行,取回了同城汇款时未汇出的5万元,却被告知汇款时交纳的50元汇费无法退回。农行丰台支行工作人员表示,由于该客户取钱的存折是非结算账户,具体情况有待进一步核实。
客户:钱未汇出汇费照收
陈先生称12月4日上午,他到农行丰台支行办理汇款,这笔钱是发给工人们的工资。“我花了50元的汇费,银行工作人员称对方最快下午就能收到。”办完手续,陈先生赶紧电话通知取钱的宋先生。当天10时,宋先生赶往顺义支行石园分理处,没取到钱。下午,宋先生再次赶往银行,又扑了个空。工作人员告诉他可能隔天会到,可直到上周末都没见到这笔钱的影子。宋先生说,由于工人们天天等着开工资,他实在等不及了,只能从顺义开车来到丰台,和陈先生一同把钱从银行取出。取钱时,陈先生却被告知50元汇费不能退回。银行解释称顺义那边无法结算,所以钱汇不过去,汇费要照收。“如果顺义支行无法结算,银行也该早点通知我。钱没汇过去,理应把汇费退还给我。”陈先生说。
银行:存折为非结算账户
农行丰台支行会计科的杜先生表示,按照正常程序,同城当天汇款第二天就能到。杜先生随后到营业网点核实后称,根据记录当天客户的汇款已经通过网内汇到顺义,但因客户取钱的存折是非结算账户,12月7日被退回。杜先生解释称,个人账户分储蓄账户和结算账户,储蓄账户只能办理现金存取,结算账户可办理转账业务。如果对方不是结算账户,通过转账过去,只能被退回。“如果顺义支行把钱退回,丰台支行应该会通知客户,相关问题还要与网点负责人核实。现在负责人不在,具体情况只能明天找他们。”杜先生最后表示,这种情况极少发生,汇费能否退还给客户无明确规定。 |