在年底的促销大战中,返券模式被一些商家放弃,倒是“传统”的打折方式又重新被拾起来了。这几天,举办76周年店庆的西单商场卖场里显得很“干净”,在其他返券商场蔚然成风的“黄牛党”没了踪影,直接打折让顾客减少了差不多一半的商场逗留时间。
西单商圈是北京商场最集中、返券促销竞争最激烈的区域,中友、君太、SOGO的返券活动都非常具有冲击力。尤其是进入年底,不少商家更是打出了“极限返券”的招牌。
西单商场为什么选择放弃返券这一促销手段呢?西单商场常务副总经理周京堂算了一笔成本账:西单商场去年店庆搞返券,结果第3天店内客流即达饱和,设备设施超极限运转,收银员劳动强度大,交款高潮持续不断。而今年搞折扣促销,从前4天看,各项设备设施、系统运行正常,收银系统未出现大规模排队交款情景。消费者上厕所、就餐、买饮料和选购、交款等综合服务享用度明显增加。如果是返券的话,平均一个人得花四五个小时,而直接打折,则可以减少一半的时间。
其实,促使商家改变促销方式最主要的原因是今年黄牛党猖獗,商家在设计返券、算计消费者的同时,又让更有心的“黄牛”给反算计了。商家自然不愿意有人来自己碗里抢食,于是有些商家就以提示牌的形式警告消费者“代购交易,无法退货”,结果弄得商家与消费者之间的矛盾越来越深。原始的打折促销,虽然不够个性化,但是因为简单直接,在今天又重新有了市场。 |