近日,市政府出台《关于加强社区物业管理工作的意见》,规定旧住宅小区的服务内容和收费标准,可采用“点菜”式服务,也就是选项服务,这一全新的“点菜”式服务,将为我市的物业管理走出困局带来新希望。
四等收费
不得超过限价
为规范我市旧住宅小区的物业管理收费难题,市政府在新出台的意见中指出,今后,旧住宅小区的物业管理服务内容和收费标准,可采用选项式服务形式,根据多数业主的意愿,确定服务项目,测算服务成本和收费标准后在小区内公布实施,
另外,《意见》还将物业管理实行四个等级进行收费,根据等级的高低,收费标准也各不相同。 甲等小区1.00元/平方米,乙级小区0.70元/平方米,丙级小区0.40元/平方米,丁级小区0.15元/平方米,小区可根据情况最高上浮20%,但不得超过1.5元/平方米的限价。与现行的由物价部门根据物业企业资质不同确定的收费标准不同,实行菜单式服务后,业主可根据各自的需要,对每一小类的服务选择不同的等级,各小类归总,就是总的物业管理费用。
不足60%
缴费少事出有因
从1998年我市出现第一家物业公司以来,我市物管业蓬勃兴起。不过,在物管业快速发展的背后,一个严酷的事实却鲜为人知:全市现有物管企业中,半数左右亏损,只有少量企业微薄赢利。
“物管费难收是企业亏损的直接原因。”市房管局物业管理科负责人说。据统计,全市旧区物业管理费的平均收缴率不到60%,部分物业公司的收缴率甚至不到30%。
业主为何不肯缴费?该负责人告诉笔者,首先,市民的物管意识还比较淡薄,有相当多的居民住的是房改房,原先根本不用交物管费;其次,开发商遗留下的诸如小区绿地面积缩水、房屋质量等问题,业主往往把怨气发到物业公司身上;此外,很重要的一点,许多物业公司本身也有服务不到位的问题。“推行菜单式服务,就是希望能通过透明收费,提高收缴率,提升物管企业的服务水准。”该负责人说。
众口难调
尚待物业实在服务
对于菜单式服务,烟台市民和物业企业普遍持肯定态度。
烟台一家知名物业公司负责人告诉记者,菜单式服务的最大好处,就是让业主明明白白知道自己享受了哪些服务,应该支付哪些费用;反过来,这也为物业企业提供了收费的凭证。
不过对于这一新生事物,不少人也表示,实际操作起来可能会有难度。家住市区文化路的陈先生表达了自己的疑惑:如果同一幢楼的住户有不同的要求,点不同的“菜”,物业公司将怎么管理,会不会更乱?
“透明服务肯定是一个方向,但这仅仅是开始。”市房产管理局有关负责人认为,解决这一难题,有赖于相关法律制度的完善、市民意识的提升、开发商社会责任感的增强等等,但关键在于物业企业要提供实实在在的服务,这才是物管行业走出困局的根本。记者徐中华 通讯员 高坤责任编辑:亦木 |