本报讯(记者孙莹)“一千多元的衣服有质量问题,但商场不给退换,在拿衣服做鉴定的问题上我们发生争执,保安动手打了我。”今天上午,自称因为退货纠纷被商场保安殴打的消费者李女士与西单商场在西城法院对簿公堂,要求其公开赔礼道歉,赔偿经济损失80000余元。
李女士说,今年1月25日,她在西单商场给14岁的儿子买了件1000余元的运动服,穿没多久就跳丝了。2月9日,李女士带着孩子又到商场协商,对方既不退货也不予更换,在拿新衣服去做质量鉴定一事上,李女士和商场发生分歧。“当时我孩子激动地要拿一件新衣服做鉴定,保安过来阻拦打孩子,我护着孩子怕被他们欺负,3个保安随后就打我,造成我头面部、颈部受伤。”
“我们不同意赔偿并道歉,整个事情错在原告。”西单商场的代理人表示,李女士买的衣服是因为穿着的问题剐了,不符合退换货规定。保安自称,在争执的过程中,李女士的儿子拿了件衣服就往商场外跑,保安揪住孩子的衣服阻拦并没有打他,反而是李女士先动手打保安,保安转身一甩胳膊正好打在李女士脸上,李女士就摔倒了。“保安属于自卫,自己还受伤了,并没有殴打李女士。”J001
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