信报讯(记者王丹)“我把水费交给邮局了,自来水公司却给我发来了欠费通知。水表抄表员竟然让我自己去核实问题,还吵了两次嘴架。”崔女士委屈地说。记者从自来水集团获悉,水费转账错误时有发生,抄表员有责任帮助核实更改。
家住宣武区半步桥社区的崔女士介绍说,她一直从邮局领取退休金,每次都顺便在邮局储蓄所交纳水费和电费,不料近期连续接到水费欠费通知单。记者看到8月9日、12月9日发自自来水集团市区营销分公司的欠费通知,内容均为该户6月水费99.9元尚未交纳。记者注意到,6月份自来水交费通知单上盖有宣武区里仁街邮局的收款章。
“我给抄表员看了邮局的收款章,但是他们非让我去邮局核实。”崔女士说:“我每天在社区活动中心忙工作,没有时间也不懂如何去核实,结果和抄表员吵了两次嘴架。”
自来水集团市区营销分公司办公室白先生表示,水费需要邮局转账给自来水公司,由于水费、电费、煤气费等均能代收,所以时常发生转账错误等情况。“住户可以将交费的票据证明复印件交给抄表员,由抄表员核实情况将水费追回。”白先生最后说:“若确为转账错误,住户不需要交纳滞纳金。”
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