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2006年即将过去,在这一年里咱老百姓的钱包更鼓了,日子更好了,而咱们也越来越有上帝的感觉了——为了维护消费者的利益,今年监管部门推出了包括促销管理办法等一系列的新政策新法规,这些成为消费者维护自身权利的坚强后盾。
大排档食品处理要在室内
7月,《北京市消夏露天餐饮经营场所管理办法(试行)》发布。
从当月10日起北京所有消夏露天餐饮的营业时间将被严格规定为从18点到24点。对消夏露天餐饮经营场所的选址也有了新的规定:不得占用人行便道开办消夏露天餐饮经营场所;不得在居民居住区、校园及医院周边50米范围内、不得在施工的建筑工地100米范围内开办消夏露天餐饮经营场所;不得圈占、损坏公共消防设施;不得从事露天烧烤;不得使用音响或其他发出噪声的方式招揽顾客等。而在卫生及配套设施上,《办法》则规定:食品处理区即食品的粗加工、切配、烹调和备餐场所、专间、食品库房、餐具清洗和保洁场所等区域?雪均应设置在室内,制售冷菜要具备相应的卫生条件等。
“天天清仓”违法
10月,《零售业促销行为管理办法》发布。
“天天清仓”属违法、特价商品也可以退货……由国家商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局五部委联合颁布的《零售商促销行为管理办法》10月开始施行。
根据该办法:“零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动”;零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品;零售商促销活动的广告和其他宣传,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像,不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益;零售商开展促销活动,不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品等等。
直销企业不许设在居民住宅
10月,《直销行业服务网点设立管理办法》发布。
10月20日,商务部颁布的《直销行业服务网点设立管理办法》正式施行。根据这一新规,直销企业的服务网点不得设在居民住宅、学校、医院、部队、政府机关等场所。这就意味着已经取得直销经营许可证的企业,要按照新规调整自己的服务网点。
超市冷柜、热柜温度有标准
10月1日,《超市购物环境标准》正式施行。该标准对超市卖场环境、营销设施设备、附属设施等方面提出了基本技术要求;对商品陈列、生鲜经营、垃圾处理等方面提出了量化指标。比如,贮存生鲜区域的商品和原辅料应配置必要的低温贮存设备,冷藏库(柜)温度为-2℃至5℃,冷冻库(柜)温度低于-18℃,热柜的温度达到60℃以上。此外,新标准规定:畜禽产品加工要按照原料和半成品进行工作区域划分,工作台和加工器具要专管专用。
服务人员严禁给顾客脸子看
11月,《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范(试行)》发布。
如果在商场购物,服务人员对您乱发脾气——心不在焉、边回答边做与顾客询问无关的事情,用轻蔑或审视的目光扫视顾客,使用讥讽、嘲笑、挖苦、催促、埋怨语言等都属于违规行为。11月,北京市商务局公布了《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范?穴试行?雪》,禁止商业零售业服务人员乱发脾气,不得有不耐烦情绪,严禁用轻蔑或审视的眼光扫视顾客。
大型商场必须有休息区
11月,《北京市大型商场超市购物环境规范(试行)》发布并将于明年2月1日起正式实施。
设立面积相当于营业面积1%至1.4%的顾客休息区或场所这一规定被首次写入《规范》。同时,《规范》还从便捷、舒适、美观、卫生、安全五个方面对商超企业作出了诸如超市需设立无购物通道,以及快速结算和团体购物结算处等特殊通道;商场营业区域进行局部装饰装修改造时,应对施工现场进行封闭围挡,避免因装饰装修造成空气污染等具体规定。 | |
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