水母网12月15日讯 昨天一早，不少市民致电本报，投诉21路公交车（鲁F61523）上发生的不和谐一幕。

　　据许先生反映：当时，正值上班高峰，车上挤得要命，过道里连脚都没处搁。行至烟台第一干休所站点时，一个年轻女子要下车，但因其站在司机身后的台阶上，挤到车后实在困难，就想从前门下车，司机不让。双方僵持起来。司机说：“你说我的素质差，你上车为何不往后走？反正我有的是时间，看谁能磨得过谁？！”女子称：车上人多，走不动。

　　僵持中，不少想上车的乘客从前门递钱，跑到后门上车。车上的人一看，都觉得司机过于死板，既然乘客都能从后门上车，为何不能从前门下车？再说，女子就站在车的前门不远，打开车门就下去了，举手之劳，何必非要让其挤到后门，还耽误全车人上班？

　　最终，女乘客只好一点点从车前挤到车后下了车。公交车为此停摆10多分钟，不少乘客上班晚点。

　　一市民表示：“这么一点小事，为何不能灵活处理。”但也有市民说，司机应该遵守规定。

　　记者随后与开发区公交公司联系。一负责人称：他们昨天也接到不少市民反映，总的来说，司乘人员让乘客从后门下车是执行公司规定，但其在服务上灵活机动方面做得不够，尤其是语言上过于生硬。公司将根据进一步的调查结果，对司机进行教育。（孙致霞）