水母网12月15日讯　近年来，我市房地产市场的蓬勃发展，物业管理企业队伍越发庞大，新居民区已实现100%的物业管理费收取率，而像民生、奇山、厚安等老居民区物业管理费收缴率却不到60％，部分甚至低于30％。物管费难收，直接影响物业管理水平，管理水平降低，物管费更难收，形成恶性循环。

　　记者调查发现，老居民区管理费难收，住户和物管企业都有抱怨。房改后，老社区由原来的政府管理变成企业管理，但受过去住房福利制度影响，很多市民观念没有及时转变过来。而且一些老居民区或拆迁小区有大量的下岗失业、老弱病残人员，经济条件有限。同时，开发商遗留下的诸如小区绿地面积缩水、房屋质量等问题，也令住户对物业公司有了“先入为主”的怨气，他们便以拒付物业费来“对抗”。其实，这些“历史遗留”问题是物业公司难以解决的。

　　针对老居民区住户对物业企业的抵触情绪，《意见》开创了全国物业管理先河，规定由社区居委会取代旧的小区物管企业。“居委会平常与住户接触多，他们负责物业管理更有亲和力。”市房管局有关负责人表示，《意见》试图以人性化破解旧小区物管的诸多难点，居委会接手只是人性化体现之一。据了解，今后老居民区物管服务内容和收费标准，都将采用更为人性化的“菜单式”收费标准，根据多数业主的意愿，确定服务项目，测算服务成本和收费标准后在小区内公布实施。

　　然而也有市民对《意见》的可行性表示担心，“人性化”是否会导致“众口难调”。本报明起将就《意见》推行方式、如何真正发挥业主委员会作用等进行关注，市民可拨打13905359725，为旧小区物业管理献计献策。（高坤诗星）