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正进行“买300返300”促销活动的庄胜崇光(SOGO)百货商场(后简称庄胜百货)为打击商场内倒券的“黄牛党”，突然冻结了数十张认为有问题的返券卡。昨天中午，发现返券卡无法使用的近百人前往商场理论，其中大多数人承认自己确实在返券过程中牟利。
近百人要求退卡退钱
目击者黄先生称，昨天中午1点，近百人突然出现在庄胜百货出口处，纷纷要求庄胜百货退卡退钱，其中以操外地口音的男子居多。他们还在商场西大门的玻璃上贴出一张“大字报”，内容为抗议庄胜百货冻结他们的返券卡，不兑现返券承诺。直到警察闻讯赶到现场，混乱局面才得到控制。
围堵者自称“黄牛党”
记者赶到时，堵门众人大多已被带到位于商场地下一层的客服部“解决问题”。据他们反映，自己的返券卡从上周六开始陆续被冻结，无法再进行支付。交涉中，一名男子大声承认自己是名在庄胜百货倒券的“黄牛”，“我倒券又没犯法，商场凭什么冻结我的卡？”
事后，这名男子告诉记者，在客服部抗议的人“基本上都是倒券的”，大多数人卡里还剩下2000元到5000元不等的购物券。上周六发现卡被冻结后，众人就曾找到商场，对方也为他们登了记，但至今未给任何答复。
多名“黄牛”称，由于有不少顾客愿意打折而不愿返券，“黄牛党”趁机私下给顾客稍高的折扣，赚取差价。以此次庄胜百货“买300返300”的促销活动为例，消费者若看中一款600元的商品又不愿返券，“黄牛”便上前协商替顾客交纳600元货款，获取600元返券，再以五五折即330元将商品卖给顾客，获利30元差价。此后“黄牛党”再用拿到的600元返券继续以五五折替下一个顾客购买商品，每一笔交易都能赚5%的折扣款。
商场出手打击“黄牛”
庄胜百货推广部副经理郑毅证实，商场此番冻结部分返券卡正是为了打击商场里倒券的“黄牛党”，并称对方的行为已严重扰乱了商场的正常经营秩序。他说，商场通过后台监控每张返券卡的消费明细，如果存在短时间内频繁消费同一类商品等异常情况，商场便会对返券卡采取冻结措施。目前庄胜百货正在调查被冻结卡的具体情况，还未确定最终处理办法。
同时，郑经理提醒顾客，由于“黄牛党”是用代金券为顾客支付，所以当顾客提出退货时，商场退还的也是购物券而非现金。
部分顾客称遭“误冻”
少部分返券卡被停的抗议者却称自己遭到了“误冻”。一位孙小姐主动告诉记者，她和朋友前天来商场正常购物，卡里被返了3000多元购物券，但当她昨天再来消费时，却发现卡被停用。
郑经理对此表示，如果持卡人认为自己的返券卡是被误冻，可以向商场提供相应购物小票，得到确认后方可“解冻”，因为小票都在真正的顾客手中。孙小姐称自己将购物小票放在家了，“只要商场给我提供来回打车钱，我现在就回去取购物小票”，但她的要求遭到了商场方面的拒绝。
记者暗访：“黄牛党”仍在活动
就在庄胜百货出手维护交易秩序的同时，商场内的“黄牛党”仍在频繁活动。下午3点，在顾客最多的庄胜百货3层女装部，不少顾客仍通过多名“黄牛党”购买商品。
记者以顾客身份咨询，一名正交款男子承认是“黄牛党”，并保证不会遭商场干预，“绝对保证你拿到货，拿不到你别给钱”，他同时表示自己手中有几张卡，不会被商场冻结。
律师说法：商场行为涉嫌商业违约
北京忆通律师事务所律师李劲松表示，庄胜百货以价券形式返送消费者是一种承诺,接收价券时应“认券不认人”，而现在将“黄牛党”手中价券冻结，等于将这一部分利益又划归到商场方，属于商业性违约行为。“黄牛党”可以通过民事诉讼的形式维权。
他同时说，我国现行法律中对“黄牛党”的这种行为没有明确规定，但可看成是从为顾客“代购”中赚取差价的经营性活动，因此涉及到纳税等基本义务，经营者应到工商部门进行备案。他们是否违法应该由工商部门确认。(本报记者刘甲傅沙沙)
(责任编辑：黄芳) | |
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