背景事件
近日,中国金融认证中心发布了《2006中国网上银行调查报告》。调查显示,由于担忧网银安全性,近七成个人网络用户不敢使用网上银行。
是网络银行本身没有吸引力吗?答案是否定的。 有数据显示,网上银行每次使用成本仅为0.01元。尽管目前部分网上银行直接交易成本要高于柜台交易,但如计算用户通过网络交易节约的时间等成本,网上银行还是相当有竞争力的。
目前,各大银行对网上银行的态度基本都是积极推进,但为什么进入市场环节却并没有得到热捧呢?安全问题是其一。对于大多数网银盗窃案,银行方面基本上将责任归咎于用户对账号密码信息保管不善。但如果对不断发生的网银盗窃事件仍然坚持就事论事的态度,显然不利于网银整体形象的改善和产业的迅速发展。
如何让网民对网银安全重建信心?一方面银行可以设立救济基金,直接或间接帮助受损用户追讨损失;另一方面网银应该建立定期公告机制和应急处理机制,既将有关网银的安全信息告知公众,也让受损的用户有投诉解决的渠道;再一方面应在网银起步阶段降低“数字证书”的使用成本,帮助用户建立安全防线。 |