金黔在线讯昨日,贵阳市消协向媒体发布消息,今年贵阳市及各区、县(市)消协共受理投诉案件752件,结案744件,结案率98.94%;与去年同期相比案件投诉率下降49.4%;为消费者挽回经济损失近168万余元。 其中对手机质量问题的投诉居于首位。
据贵阳市消协秘书长罗进昌介绍,今年受理消费者投诉案件类型以日用消费品的质量问题较为突出,其中针对手机质量问题的投诉居于首位。案件类型涉及家用电器、手机、话费、美容美发、餐饮卫生及食品安全、商品房、供水、供电、供气、农业生产资料(地膜、种子、化肥),汽车及燃油等方面的商品(产品)质量、服务消费问题等等。
其中,因经营者有欺诈行为,消费者得到消协支持获得加倍赔偿的案件11件,消费者群体投诉案件5件;支持消费者起诉21件;转有关行政管理部门查处129件,提请技术鉴定部门鉴定的案件63件;不符合受理条件不予受理17件。依照《消法》赋予的有关职能,就消费者有关问题向有关部门查询21件;参与有关部门组织的听证会9次;参与有关部门组织的商品与服务监督检查102次;向有关部门反映问题提出建议14件;接待来电、来访咨询28546人(次)。
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