CCTV.com消息（焦点访谈）：提起“110”电话，大家首先会想到“110”报警电话。在海南省有一个特殊的“963110”电话――它是专门为农民解决农业问题的科技服务“110”。

　　农技服务“110”是海南省科技部门探索创建的新型农村科技服务体系。它具有上百个遍布全省的服务站点以及全省统一的服务电话963110。这个电话于2004年正式开通，农户在生产中遇到任何技术问题只要拨打这个电话，就可以得到最近一个服务站点的技术指导。

　　农技“110”的服务路径一般是这样的：由农户拨打963110发出求助，基层服务站如果解决不了，再通过农技“110”的网络平台向专家求助，通常在一天之内农民就可以得到满意答复。请专家进行远程视频诊断是海南省农业科技“110”服务体系的一大亮点。有一个由全省56名农技科研人员组成的专家团，为全省上百个站点提供高效的技术支持。

　　农业科技服务之所以打出“963110”的牌子，就是要体现服务的有求必应，快捷有效。此外，省农业科技“110”指挥中心还发挥网络平台优势加强了病虫害的预测预报工作，并请专家不定期地开展全省范围的网络视频专题培训，集中解决基层服务站中遇到的技术难题。农业科技“110”不仅深受农民的欢迎，而且还可以成为科研成果转化和推广的有效平台。

　　正是因为海南省农业科技“110”服务体系运用了现代化的信息手段，最大限度地保护了农业生产的安全，解决了大量技术问题，同时还推广了新型农业科技，因此广受欢迎。海南农业科技“110”的经验对其他地区有一定的推广价值。

　　详细内容

　　主持人（方静）：您好观众朋友，欢迎收看《焦点访谈》。

　　“110”是大家耳熟能详的公安报警电话，有急事打“110”，这已经成为老百姓的共识。但是如果是农民们在养蜂、喂猪、种菜中遇到了技术难题，拨打“110”行吗？回答当然是不行。不过海南省的农民在遇到类似的问题，拨打当地人称为农业110的“963110”这个号码，也一样可以得到帮助。

　　11月份正值海南省瓜果种植的农忙季节，但在农业科技“110”三亚市南田服务站却聚集了很多农户。

　　技术人员：大扬花的时候，绝对不能打“920”，打“920”的话基本上不长果。

　　原来，此时正是果木催花挂果的关键时期，农户们大多在咨询有关病虫害防治的技术问题。经技术人员的解答，许多农户满意而归，但是这位农户却迟迟没有离去。

　　芒果种植户：上面有一层，一层霉，也不懂是什么毛病。

　　海南省农技“110”三亚市南田服务站技术员 刘小侨：要不这样子吧，可能你跟我这边说，你也没有把你的样本拿过来给我们看，最好我能够到你的基地里去看看。

　　芒果种植户：那就最好了，因为明天我听说有雨，我想最好你们能去帮我们看一下。

　　刘小侨：可以，没问题，那我现在安排我们站的技术员过去给你看一下。

　　芒果种植户：那最好了。

　　应农户的要求，农技“110”服务站的技术员跟随他来到了10公里外的果园。

　　刘继仁：可以说是霜霉病的早期症状。

　　芒果种植户：那打什么药好？

　　海南省农技“110”三亚市南田服务站站长 刘继仁：目前来讲，我们通过打保护兼治疗的，比方说杀毒矾、雷多米尔，对花穗期有效地防治霜霉疫病，效果比较好，比较显著。

　　前后不到一个小时，就解决了种植户的燃眉之急，为什么种植户在生产中遇到技术问题，会到农技“110”服务站点去求助呢？原来农技服务“110”是海南省科技部门探索创建的新型农村科技服务体系。2004年，他们开通了全省统一的服务电话“963110”，农户在生产中遇到任何技术问题，只要拨打这个电话就可以得到最近的一个服务站点的技术指导。

　　海南省农技“110”亚洲市荔枝沟服务站技术员 陆翠凤：主要有什么问题呢？有黄叶，那还有什么症状呢？

　　这个求助电话是附近的一个种植户打来的，那里的木瓜出现了黄叶现象，希望技术人员去现场诊断。为了更进一步了解农技“110”的服务程序，记者再次跟随技术员去了种植现场。

　　记者：刚才是你打的那个电话吗？

　　木瓜种植户 朱海：对，刚才是我打电话，现在我们一般用“963110”专家开药，我们现在果树都长得很好，不过现在还有一点枯叶，那个小苗枯叶了。

　　记者：这是什么病啊？

　　海南省农技“110”亚洲市荔枝沟服务站技术员 杜拔萃：你看看这个，它黄叶以后，一般木瓜得病，主要就是瓜叶病毒。第二点是虫危害，还有螨类危害。第二个虫害，是根结性虫危害。黄叶出现了以后，引起土壤地下的根头，引起这个根结性线虫病。

　　记者：一般出现病虫害的时候，如果短时间内不解决，“快”字解决不了，可能就会贻误了治病的时机了，有这种情况吗？

　　朱海：有啊，我们以前就有这种情况，一般像这样的“红蜘蛛”，你要不打药，一个星期一般都很黄了，一般对结果都不好了。

　　记者：到关键的时候最后就影响挂果了。

　　朱海：对，影响挂果。

　　记者：不快不行。

　　朱海：不快不行的。

　　为了在最短的时间内确诊病情，确保对症下药，技术员将现场采集的样本和拍摄的照片带回了服务站，之后通过网络联系到了省里的专家，请他们进行远程视频诊断。

　　陆翠凤：您好，肖老师吗？

　　肖彤斌：您有什么问题吗？

　　陆翠凤：木瓜，看到那张图片了吗？

　　肖彤斌：看到了。

　　陆翠凤：请问一下这是什么病害呢？

　　肖彤斌：这个木瓜枝顶处弯过来，叶片有点黄。

　　陆翠凤：对，有一些须根你看一下。

　　肖彤斌：整个看主根不是很好，有腐烂的症状，看到没有？

　　陆翠凤：看到了。

　　肖彤斌：木瓜的根是耗氧性的，不耐旱，也不耐水分。

　　实际上请专家进行远程视频诊断是海南省农业科技“110”服务体系的一大亮点，因为在这个服务体系中，有一个由全省56名农技科研人员组成的专家团，为全省上百个站点提出技术支持。仅仅用了十几分钟，专家就开出了药方。随后，记者还通过视频和这位专家进行了交流。

　　记者：会有什么样的后果啊？

　　海南省农科院值保所副研究员 肖彤斌：它这个不及时治疗的话，那个虫越来越多，而且这个红蜘蛛也是螨类，可以传染病毒，木瓜有病毒，就像人的癌症一样，无药好救的。

　　记者：您现在是在海口吗？

　　肖彤斌：对，我现在在省指挥中心，这边“963110”把我请过来。

　　用药处方开出来以后，很快传给了农户，这样就可以清晰地看出农技“110”的服务脉络。由农户拨打“963110”发出求助，基层服务站如果解决不了，再通过农技“110”网络平台向专家求助，一般在一天之内，农民就可以得到满意的答复。农业科技服务之所以打出“963110”的牌子，就是要体现服务的有求必应，快捷有效。除此之外，农业科技“110”指挥中心还发挥网络平台优势，加强了病虫害的预报、预测工作，并请专家不定期的开展全省范围的网络视频专题培训，集中解决基层服务站中遇到的技术难题。

　　网络培训答疑：

　　香蕉拉长剂能不能用在芒果上面，比如说替代“920”去使用，不同的厂家生产的拉长剂，它的含量也不一样。所以你在芒果的花期一定要谨慎，要试一下，不是说绝对不能用，但是必须试用一两株。

　　（药）一喷上去马上就全部干掉，上面的叶片都干了，农户都非常害怕。

　　如果病情比较严重的，它可能不一定是农药造成它干枯的，只不过你喷药上去以后，它还来不及发挥药效，那么病原扩散了而干枯。第二个现在很多作物类药剂能够使它干枯。要解决这个问题首先第一条，我们喷药的时候要注意现在黑心病大量使用的还是一些作物类药剂。

　　据不完全统计，类似这样的视频培训和答疑今年他们就举行过50来次。调查中记者还发现，服务站的设置上一边是农资经营场所，一边是技术咨询服务台。一方面提供免费的技术咨询服务，一方面靠经营农资产品的效益来保证农技“110”服务站的正常运转。

　　不管是农资企业、科研院，所还是乡镇农技推广站，只要挂上农技“110”的牌子，就纳入了政府正规化管理的体系。

　　琼海市塔洋服务站就是依托原来的农技站成立的。与挂牌前相比，最大的变化就是为农户提供服务的主动性强了，实效性快了。

　　记者：一天的时间内，必须给农户以答复，是吧？

　　王燕站长 海南省农技“110”琼海市塔洋服务站：实际上我们反应的速度比这个还要快。

　　记者：比这个还要快？

　　王燕：对，可以这样说。我们这个镇是下面农村的中心点，这里有问题的，这里有问题的，他马上拨“963110”，我们从这里到这里30分钟就到了。所以说一个小时内应该赶到他求助的地方。

　　由于技术员的收入与服务站的效益直接挂钩，与挂牌前相比，塔洋服务站的服务量增加了十倍，效益翻了五倍。

　　记者在调查中还了解到，农业科技“110”不仅深受农民的欢迎，而且还可以成为科研成果转化和推广的有效平台。

　　曹兵 院长 海南省三亚市南繁科学技术研究院：像过去很多的科研项目可能完成了科研任务以后，写完论文，鉴定验收完了，可能就束之高阁了，转化率不高这是老问题。通过这个“963110”以后，我们很快就把它推向市场。

　　李劲松 站长 海南省农技“110”三亚市田独服务站：这个“963110”平台好，好在哪儿？它是一个信息的汇结点，对我们做研究来说也是一个好处，生产上的问题它都能汇集到这儿了。

　　李劲松既是三亚市南繁科学技术研究院的副研究员，同时又是农技“110”田独服务站的站长。他推广的反季节哈密瓜的种植技术一年内种植面积就增长了三倍多。

　　李劲松：

　　百分之三百以上的增长，这也是出乎我们的意料的。主要是它的互动性我觉得也比较好。你像我们单纯做育种或者做栽培模式，你把这个告诉农民以后，或者农民把你的种苗买回去以后。过去就断了线了，但是现在有一个点，把你串在一起了，他有什么问题，你就可以及时的知道。

　　记者：通过“963110”这个平台？

　　李劲松：对。这对我们下一步，包括我们院里做研发也找到了点，我们也知道怎么去申报项目。

　　肖杰 厅长 海南省科技厅：海南省农业科技服务“963110”最关键的共是体制和机制的创新，体制和机制创新的核心是一种利益机制的建立。我们在政府搭台、企业运作、技物结合当中找到了一个比较好的结合点，就是企业为核心来运作，政府帮搭台，再给支持帮助，建立了一个良性的、有效的、长效的一种给农村提供服务的科技服务机制。

　　主持人：引用公安“110”快捷有效的服务理念和现代化的信息手段，海南省农业科技“110”服务体系最大限度地保护了农业生产的安全、推广新型农业科技，解决了农村田间地头大量的技术问题。这样快捷有效的服务手段自然会深受广大农民的欢迎。

　　好，感谢您收看这期的《焦点访谈》，再见。

(责任编辑：李培苗)