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叶晋庆（左）在社区为居民义务修煤气灶。
本报记者 罗盘 摄
人物小传
经历：1960年生，1979年参加工作。1984年调入太原市煤气公司灶具厂成为一名灶具装配工。1996年起在维修中心当维修工至今。
荣誉：1996年被评为山西省“职业道德建设十佳标兵”、全国“杰出青年岗位能手”，1997年荣获全国五一劳动奖章，1998年被评为山西省特级劳模，2000年获“全国劳动模范”称号，2006年被评为山西省十大学雷锋标兵。
太原的冬天很冷。天刚蒙蒙亮，叶晋庆扛起30多斤重的工具包，骑摩托车匆匆消失在晨曦中。他说：“今天王村南街一位盲人家里的煤气灶坏了，我早点过去，免得耽误他做早饭。”20年来，只要用户打一个电话，叶晋庆就会上门义务服务。
“有事一定给俺打电话”
叶晋庆刚到煤气公司时，负责煤气公司生产的灶具、热水器销售及售后保修服务。一次他随公司在居民区搞销售服务时，一位老大娘试探地问：“俺家的煤气灶不是你们公司的产品，能帮俺修修吗？”叶晋庆一口答应了。修好了煤气灶，看到大娘感动的样子，叶晋庆暗自决定，利用业余时间为有困难的用户上门服务。
今年夏天的一个大雨天，阳曲县一位用户打来电话，说家里的灶具坏了两个星期了，想请他去维修。叶晋庆二话没说，冒雨骑车20多公里来到用户家。20年里，叶晋庆几乎跑遍了太原市的大街小巷，骑坏了8辆自行车。全市1400多公里的煤气管网延伸到哪里，哪里就有叶晋庆的足迹。
叶晋庆的身上随时携带着一个小本本，上面密密麻麻地记满了用户的地址和电话。家住长治路王村南街的盲人戴溪光家的煤气灶年久失修，叶晋庆自己掏钱给他换了台新的。当他得知这个居民区里多数是残疾人时，叶晋庆主动与他们“结对子”，并把自己的电话留给他们：“有事一定给我打电话。”只要有时间，他就会到这个小区转一转。谁家水管坏了，谁家买煤、搬煤气罐什么的，叶晋庆总是热情地帮忙。
“客户满意，俺就心满意足”
叶晋庆在工作中感到，要做到客户满意，光有满腔的工作热情是不够的，还必须有娴熟的技术。叶晋庆自费购买了有关维修和销售方面的书籍，一有空就鼓捣灶具，拆了装、装了拆。燃具市场每出现一种新的机型，他都要仔细琢磨一番。他以初中文化的基础，自修完了大专、本科的所有课程，并以优异成绩结业。
自叶晋庆从事维修的第一天开始，他就为自己定下“四个一样”和“六个不”原则。即分内分外一样，生人熟人一样，干部群众一样，远处近处一样。在客户家中服务时，不抽烟、不喝茶、不吃饭、不喝酒、不收钱、不收礼。一次，一位离休干部慕名找到叶晋庆，希望他能帮忙修理已经坏了两年多的热水器。叶晋庆利用几个中午和星期天的时间，自己掏钱买来零件，使这台几乎报废的热水器重新投入使用。老人拿出一沓钱请叶师傅收下。叶晋庆笑笑说：“为了钱，俺就不会给你维修了。”
有人给叶晋庆算了一笔账，如果修一台收10元服务费，他早该成富翁了。叶晋庆笑笑说：“俺是党员，急人所难是本分，只要客户满意，俺就心满意足了！”
劳动者感言
辛苦我一人，方便千万家。只要客户需要，俺会继续干下去，无怨无悔。 | |
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