本报房地产投诉热线火爆

　　反映的问题集中在房屋质量、中介操作不规范等方面

　　本报讯“今年6月我买了一套房。但住进来之后，才发现房子楼板质量特别差。每天在家里总听得见楼上走路的声音，甚至连打开衣柜的声音也听得一清二楚。”12月19日，本报房地产投诉热线开通的第一天，宝安的苏女士就打来电话向记者大诉苦水。

　　打来电话的还有很多像苏女士一样遭遇的人。房地产投诉热线电话一开通，受到了各界和市民的广泛关注，记者接到的电话和短信没有间断。两天来，记者接到的电话和短信有近60个（条）之多。

　　综合起来，读者反映主要集中在房屋质量、地产中介操作不规范、开发商不履行承诺、物业管理纠纷等方面。

　　楼房质量投诉较集中

　　楼房质量差是众多读者反映较集中的问题。沙头角某花园的彭先生说，今年6月开始他发现家里墙壁潮湿、发霉，家具也霉烂了。后来他经过了解，该花园90％的房子都存在不同程度的渗水情况。住在莲塘某小区的丘小姐打来电话说，她所在的楼盘存在质量问题，家中卫生间、阳台、墙角都渗水，屋顶也有裂缝。

　　地产中介操作不规范

　　地产中介操作不规范仍然是购房者关心的一个老话题。杨先生来电说，他委托某中介卖一套房子，中介找到了一个买主。相关手续办好了，房产证也交给了中介，当初和中介协商好拿到房产证之日中介就放款。但后来中介总是推托，至今一直没把除5万元定金外的60万元的房款支付给他。

　　郑先生也是委托一个中介卖房，但是卖房不成功中介仍要收取6000元的中介费。他认为中介没有尽到职责不应支付中介费，但这个时候中介却说要增加罚款，要求支付的中介费增加了一倍。房产证仍扣押在中介手上，中介称不付款便不交还房产证。

　　牟先生1个多月前委托某地产中介买房，交了2万元定金。中介主动提出可以帮忙办理银行贷款，但最终贷款不成功。牟先生要求退回2万元的定金，却遭到拒绝。

　　开发商不履行承诺

　　赵先生打来电话说，2005年他购买南山区某楼盘现房一套。他从今年年初开始就催促开发商办理房产证，但至今仍未有动静。经多方了解得知，该房子是先前开发商以公司下属员工的名义买下来的，目前仍在此员工的名下。

　　某花园的牟小姐来电说，她买房时发现房屋实际面积与按揭合同上的不一样，合同上的面积要多出1平方米左右，计算下来，业主至少要多交几千元。宝安某花园的高小姐反映，她1999年买的房子至今仍没拿到房产证。业主们向法院提起诉讼，法院判决开发商3个月内帮业主办理房产证，但现在3年过去了，房产证还是没有办好。

　　类似的反映还有很多。本报房地产投诉热线的宗旨是进一步推动房地产市场的诚信和品牌建设，维护广大购房者利益。对于读者反映的情况，本报将进行深入采访，在消费者、发展商、地产中介之间搭建一个良好的沟通平台。