【新闻回顾】2005年8月28日，湖南湘潭新天地旅行社22岁的青年导游员文花枝带团赴陕西延安旅游。他们乘坐的旅游大巴在陕西洛川境内遭遇严重交通事故，当场造成6人死亡、14人重伤、8人轻伤。事发时，文花枝左腿9处骨折，骨头外露，右腿大腿骨折，髋骨3处骨折，肋骨4处骨折，腰部以下被卡在座位里不能动弹。
危急关头，文花枝从容镇定，一边组织报警，一边安抚游客，直到最后一名游客被送上救护车，自己才接受援救。
由于失血过多，伤口严重感染，文花枝错过了最佳救治时机，最终导致左腿高位截肢。
【报告会现场】“英雄事迹”感动英雄城
面对突如其来的车祸，她强忍剧痛，将生的希望让给游客，把死的威胁留给自己……事迹传遍大江南北后，文花枝成了旅游业界的明星，受到了社会各界的广泛赞誉。无论走到哪，她都会赢来人们赞许目光、关切的话语……20日上午，全国模范导游员文花枝先进事迹报告会在南昌隆重举行，英雄城南昌也被这位“女中豪杰”的先进事迹所感动。
早上8时30分，报告会还没开始，现场就已座无虚席，数千名导游期待着看到他们这个群体的“明星”文花枝。报告团由文花枝，湘潭电化集团宣传部部长、“8?28”洛川事故亲历游客周密群，湘潭花枝新天地旅行社总经理文雷，文花枝妹妹文俏，湘潭市旅游局局长熊兴保等5人组成。报告团成员从不同侧面深情讲述了文花枝的感人事迹和崇高精神。记者在现场看到，导游们凝神聆听，不时报以热烈的掌声。
【报告会实录】希望人们再提到花枝 想到的是更美好的事情
“姐姐为了省钱给我买衣服，在外打了三个月的工，就吃了三个月的馒头。”报告会一开始，文花枝的妹妹文俏的一番话令在场的每个人都为之动容。当文花枝上台时，许多人都开打笔记本，认真地记下这位“偶像”的朴实话语。
以下是本网记者在聆听文花枝作报告时的速记——
“我叫文花枝，现在是湘潭大学的一名学生。之前，我是湖南省湘潭新天地旅行社的一名导游员。
我是个普通的农村女孩儿，17岁就走入社会，独立谋生。我当过酒店的客房服务员，后来又做了导游。在带团的过程中，经常有人夸奖我，说我很阳光，大家都喜欢我的微笑。
其实，我的性格是比较内向的，不太会说话也不太愿意说话，因为热爱这份职业，便要按职业要求培养自己。做一个导游，要有广阔的知识，要有良好的文化修养，要提供热情周到的服务。我留心学会我应该学会的一切，久而久之，性格也慢慢变得开朗起来。只要我的服务、我的付出能够得到游客的认同，能给游客带来快乐，那我就是开心的，快乐的。我认为，快乐是改变现实、创造生活的动力，让别人快乐从而使自己快乐，是作为职业导游员的幸福。
我只是做了自己应该做的事，我还有一条腿！党和政府给了我太多的荣誉，全社会给了我太多的关爱。党和国家领导人及部里、省里、市里的领导，接见慰问我，从生活、学习、工作方方面面关心爱护我。每一句话都滋润我的心灵，每一件事都感动我的肺腑。我还获得了好多以前想都不敢想的荣誉，并且光荣地加入了中国共产党。我只是一个普通的导游员，只是做了自己应该做的事，我付出的太少，得到的却很多。我当然也清醒地看到，我是微不足道的，荣誉不只属于我个人，它属于我们所有的旅游从业者。党和国家领导人的关心，也绝不只是对我一个人的关心，而是对所有旅游从业人员的关心和爱护。全社会对花枝的赞誉，同样也是对旅游业整体形象的赞誉。
最近，国家旅游局为我安装了最好的假肢，我终于重新站了起来，我还被选送到我向住已久的湘潭大学学习，圆了我的大学梦。对这一切，我内心万分感激，我更会万般珍惜！
灾难、关注、荣誉——我的人生在一年多的时间内起伏跌宕，今后的人生将一如往常那样平静、自然。在以后的日子里，希望人们再提到文花枝时，想到的不是车祸，而是其他更美好的事情。 ”
【本网专访】没事，我就站着接受你采访
在结束上午的事迹报告后，文花枝下午并没有“闲着”，而是来到了湘潭旅游产品江西推广会的会场，推介自己家乡的红色旅游资源。推介会现场，一向爱笑的文花枝一上台就向“南昌老表”推介湘潭，她笑着对大家说：“我今天是来南昌推介湘潭旅游资源的，大家要仔细看，先别走，要上厕所就先举手。”
“您好，花枝，我可以对你做个采访吗？”推介会进行到茶歇时间，本网记者趁机走近了文花枝。
或许是记者的突然到来有些唐突，文花枝在迟疑了一会儿后才答应接受采访。当记者提议找个安静的地方坐着聊时，她说：“没事，我就站在这里接受你的采访。”
由于担心长时间站着会影响花枝的休息，采访期间，记者将原本准备好的一大堆问题迅速精简……
“我这是第二次来南昌”
“我这是第二次来南昌了，第一次来是两年前，当时我还是导游，是带着团过来的，参观了滕王阁。这次来和上次来有很大不同了，这次看到了很多新的东西，看到了江西有许多非常优秀的导游员。”文花枝说。谈到这次行程，花枝表示，其实南昌的旅游景点自己基本上都看过了，接下去的时间不打算再去参观了，只想好好休息一下。
选择旅游专业是为了不掉队
谈到自己大学所选的旅游专业。文花枝说：“因为我中专学的就是旅游，我做的也一直都是关于旅游方面的，再加上我这么多年没读书，如果去学其他的专业，很难跟得上，这是一个客观存在的现实问题。所以我学旅游，找了个自己最熟悉的专业去读，还不至于太掉队。”
同学们都叫我“花枝姐姐”
“我现在读大一，比我的同班同学大6岁左右，同学们平时都叫我‘花枝姐姐’”。当记者问及她的学习情况时，文花枝告诉记者，刚到学校，很多课程都赶不上，全靠了周围同学们的帮助，这才使得自己很快弄懂了很多自己原本不明白的课程。
人生目标：要让自己活得充实而有价值
回忆过去，花枝显得异常平静，谈到未来，花枝也非常坦然。“现在我更多地想，我不是英雄，荣誉已成为过去，我只是个平常的人。在以后的日子里，我希望通过4年专业知识的学习来充实自己……” 当自己问花枝以后是否还会从事旅游行业时，她告诉记者，自己暂时还不能确定，但有一点，只要是能让自己活得充实、有价值的事她都会去做。
作者：记者 吴跃军
来源：大江网 (责任编辑：李培苗) | 
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