叶晋庆是太原市煤气公司一名普通的维修工,自1984年从事煤气用具维修工作后,他已经骑坏了8辆自行车,行程38万公里,走遍太原市的大街小巷。他写满客户地址与电话的笔记本有22本,从业22年,他每天工作十三四个小时,为客户累计维修煤气灶69800余台,维修热水器37658台。
一次偶然的机会,叶晋庆感到做一名维修工的价值和责任。1984年,作为灶具厂一名灶具装配工,叶晋庆跟随公司服务队为市民义务维修灶具。他给一个老大娘修好一个坏了多年的煤气灶,老大娘拉着他的手谢个不停。正是这一次经历,让他选择了维修工,而且,一干就是22年。
2003年“非典”时期,山西医科大学宿舍区是重点隔离区。区内一户居民的煤气灶坏了,他们便给煤气公司打了报修电话。叶晋庆接到电话,立即提上工具箱赶到宿舍区。穿上隔离服,消了毒,叶晋庆走进了这户居民的家中。半个小时后,煤气灶修好了,叶晋庆悄悄地从宿舍区出来。之后,他被隔离了7天。有人问他,你不怕吗?叶晋庆说,我怕,但如果用户吃不上热饭,喝不上热水,作为煤气维修工,我们就失职了。
叶晋庆十分注重技术学习和经验的积累,针对不同型号和类型的煤气用具,总结它们的特点,熟知它们的性能和维修方法,尽可能地为客户节约时间、节省费用。同时在客户家中服务时做到不吃饭、不喝酒、不吸烟、不喝茶,赢得了客户的赞誉。
2003年3月,叶晋庆正在新建路一客户家中修理热水器,单位调度员来电,劲松路一家客户发生煤气灶漏气事故,请你火速赶去。当叶晋庆迈进客户家门时,被煤气呛得直咳嗽。他捂着鼻子告诉客户家人:“不要动电器开关,不要动明火,赶快撤到楼下去。”在客户家人出去后,叶晋庆打开门和窗户,关掉煤气阀门。一场事故隐患排除了。经检查,原来是煤气灶回火将密封胶垫烧坏而引起漏气。他修好走时,客户塞给他一沓钱,叶晋庆谢绝了。
当了全国劳模、全国杰出青年志愿者的叶晋庆已经成为一个服务品牌。1999年,太原市煤气公司开通了“小叶热线”,成立了燃气具维修中心,同时也成立了叶晋庆服务队。每到假日,在太原市的社区,就有上百名的“叶晋庆”在为客户服务。
本报太原12月21日电 |