数据解读

　　2003年以来，格力销售额每年均以30％的速度增长，净利润保持15％以上的增幅！2005年，格力一举超越多年位居全球老大的一家韩国空调企业，家用空调产销量跃居世界第一。2006年1至9月，格力的销售收入超过181亿元，接近去年全年的水平，比上年同期增长39.59％，实现净利润4.97亿元，较上年同期增长18.33％。

　　在即将过去的2006年，格力电器再次取得傲人业绩，交出了一份满意的答卷:

　　7月12日，格力空调被中国品牌研究院授予“中国空调行业标志性品牌”；

　　9月6日，格力空调被国家质量监督检验检疫总局授予“中国世界名牌”称号，截至今年，全国仅有6家企业获此殊荣，是中国空调行业唯一一家；

　　11月4日，格力电器荣获中国质量领域的最高奖项——全国质量奖；

　　11月25日，格力电器被国家质量监督检验检疫总局授予自主创新出口企业的最高荣誉——“出口免验企业”，同样也是中国空调行业唯一一家。

　　格力电器一年内独揽这四大荣誉，这不能不说是中国企业的一大奇迹。格力电器是如何创造奇迹？格力崛起的基因密码究竟在是什么？

　　没有精品的企业是丑陋的

　　在格力电器，笔者看到了这样一句话:“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有精品的企业，是一个丑陋的企业。”

　　什么是精品？用格力电器董事长朱江洪的话来说，就是要做到“尽善尽美、无可挑剔、爱不释手”。

　　回顾格力电器的发展历史，“精品”两字早已在全体格力人心中烙下了深深的印迹。

　　那是一段令人无法忘却的记忆:90年代初，一批刚安装的格力窗机竟然无法启动，一检查，原来是运输过程中空调的铜管都被振断了。当时，还有许多客户投诉格力空调噪声特别大，他们形象地说，晚上开着格力空调，就像飞机在头顶不停地盘旋。

　　当时的空调市场是卖方市场，就是这样的空调，还是供不应求。是整顿质量还是放任自流？格力断然拒绝了诱惑，毅然踏上了精品之路。

　　从1995年开始，一场规模浩大、以“出精品、创名牌、上规模，创世界一流水平”为主题的质量整顿活动在格力全面铺开:

　　设立零部件筛选分厂、制订“总经理12条禁令”、组建空调可靠性实验室、推行“零缺陷”工程、“不拿消费者当试验品”、高于国家和国际标准的企业标准……一系列“心狠手辣”的措施，为格力赢得了“好空调，格力造”、“格力水准，行业标准”的美誉。

　　美国一家大型跨国家电企业订购了4万台的格力空调，存在质量问题的只有4台，也就是万分之一不合格率，这令外商惊讶不已，更令许多空调品牌望尘莫及。

　　空调行业的中流砥柱

　　市场风云千变万化，企业的发展不可能一帆风顺。2000年4月，空调销售旺季前夕，中国空调行业爆发了自1995年以来的第二场空调价格大战，并且持续了整整3年:在海信“工薪变频”活动的挑起下，春兰、科龙、乐华、奥克斯等品牌也一起加入了价格大战的军团；海尔、美的也不得不在某些型号的空调机上贴出打折标签。

　　“格力空调不会参与价格战”，现任格力电器副董事长兼总裁的董明珠在当时接受记者采访时旗帜鲜明地表示。

　　“没有亏损的行业，只有亏损的企业。任何一个企业在竞争中靠亏损、靠亏几个亿来打赢市场，这是对社会与企业本身的不负责任。”董明珠说。

　　结果，格力的“袖手旁观”，使得几个大品牌均没有贸然拉低价格，中国空调市场的价格虽整体出现下调，但并没有出现类似当年彩电行业一样失去理性的恶性价格大战。

　　事后，有专家指出，格力在这场价格战中发挥了中流砥柱的作用，是格力，让中国空调行业避免了一场灾难——没有重蹈彩电业几大巨头价格战后从此一蹶不振的覆辙。

　　而鲜为人知的是，格力为了坚守自己的承诺，付出了多么巨大的代价:2000年以来，格力的销售额均保持了20％以上的增长，2001年和2002年的增幅仅7％；格力的出口增幅也从1999年的70.7％，2000年降至27.23％，2001年降至16％，2002年降至最低点——7％！

　　董明珠坚持，做企业就应该有一股“傻劲”和“吃亏”的精神。她说，“真正能支撑一个企业走向未来的不单是技术，还有精神，这种精神就是‘工业精神’！”

　　特立独行的格力正是凭借这股傻劲:在行业整体不景气的大形势下，2003年以来，销售额每年均以30％的速度增长，净利润保持15％以上的增幅！2005年，格力一举超越多年位居全球老大的一家韩国空调企业，家用空调产销量跃居世界第一。2006年1至9月，格力的销售收入超过181亿元，接近去年全年的水平，比上年同期增长39.59％，实现净利润4.97亿元，较上年同期增长18.33％。

　　“格力创造”挺起中国人脊梁

　　很难想象，一个没有核心技术的企业，能在强手如林的国际市场上站稳脚跟并取得实质性的突破？更难以想象，一个没有核心技术的品牌，可以称为世界名牌？

　　“作为一个大国，随着在世界民族之林的不断崛起，在各产业的核心技术领域上，不可能跟在别人的后面，亦步亦趋。”朱江洪说，“作为专业化的空调企业，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上领先于对手。只有拥有自主的核心技术，格力才能在竞争中取得主动权。”

　　2005年11月7日，这一天对许多人来说，是一个平平常常的日子，但对格力人来说，却是一个至今仍然铭刻在心、引以为荣的日子。

　　当天上午，在由国家建设部、发改委等部委有关部门和中国制冷学会、中国制冷工业学会等权威机构专家联合组织的科技成果评估会上，格力最新研制成功的超低温数码多联中央空调一致通过了专家们的鉴定，被评为“国际领先”水平。在建设部组织评估的、从1999年至今的上千个国内科技成果评估项目中，格力超低温数码多联中央空调是6年来唯一获得最高级别的产品。

　　回顾空调发展的百年历史，一直都是由美国和日本两国相继超越和垄断了大部分核心技术。世界第一台空调就是美国开利发明的，二战后，日本企业在分体机上进行创新，并超过了美国，但美国在中央空调领域始终拥有绝对优势。朱江洪认为，中国要“赶美超日”，必须依靠自己的努力，而不能指望美、日的技术“施舍”。朱江洪对此有着切肤的体会。2001年底，朱江洪带领公司技术团队到日本考察，希望从某日本企业购买、引进变频多联空调技术，却遭到该日本企业的一口回绝，并表示连散件也不卖给中国。

　　“我们必须要拥有自主知识产权的核心技术”。回国后，朱江洪立即组织技术攻关小组，仅仅依靠一套从日本带回来的样机和产品说明书，开始了向变频多联技术攻关的历程。一年之后，格力的研发人员终于不负众望，成功研制出中国第一台具有自主知识产权的变频一拖多空调机组，填补了国内空白。

　　日本企业震惊了:仅仅在3年前，中国多联式中央空调市场还是日本品牌“一统天下”的局面，而如今，华东、华北和华南等重点市场已经“三分天下，格力其一”，不仅如此，在海外市场，日本企业也感受到了来自中国的威胁。

　　美国企业担心了:因为就在格力超低温多联中央空调问世的2个多月前——2005年8月，中国家电行业首台拥有自主知识产权的大型中央空调——离心式冷水机组在格力电器也正式下线，打破了此前由美国“四大家族”对离心机的技术垄断，并从美国企业的手中，先后夺下了安徽黄山徽州大酒店、山东曲阜国贸中心等近百单大工程。

　　“一个没有脊梁的人永远站不起来，一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。”朱江洪说，“格力要做的绝不是复制品，而是‘格力创造’的世界名牌。”

　　追求永无止境

　　“越是单纯的东西，越需要百倍的努力去捍卫它”。

　　在荣誉面前，朱江洪很清醒，他对员工们说，如果不能评上，压力是一阵子的；如果评上了，压力是一辈子的，因为格力人在保护荣誉的时候，需要付出更多的努力和艰辛！

　　董明珠表示，格力未来将继续加强格力渠道的建设，要把格力的管理精髓和企业文化延伸至渠道，使他们能够跟上格力的发展，为广大消费者提供更为世界级的优质产品和服务，把格力空调打造成世界的“世界名牌”。

　　这就是格力电器，虽不轰轰烈烈，但扎扎实实；虽不张扬，但厚积薄发；虽不高昂，但冷峻中蕴含着不可战胜的骨气。

　　2006年格力获奖大事

　　7月12日

　　格力空调被中国品牌研究院授予“中国空调行业标志性品牌”；

　　9月6日

　　格力空调被国家质量监督检验检疫总局授予“中国世界名牌”称号，截至今年，全国仅有6家企业获此殊荣，是中国空调行业唯一一家；

　　11月4日

　　格力电器荣获中国质量领域的最高奖项——全国质量奖；

　　11月25日

　　格力电器被国家质量监督检验检疫总局授予自主创新出口企业的最高荣誉——“出口免验企业”，同样也是中国空调行业唯一一家。

　　图:

　　格力电器副董长兼总裁董明珠在“中国世界名牌”颁奖仪式上。

　　图1

　　图2

　　图3

　　图4

　　图1－图4:格力成为中国空调行业唯一一家独揽四项大奖的企业。

　　图表略，详见报