最近不少市民向记者反映，在银行ATM机、柜台上跨行取钱时常常遇到“网络不通”的现象。一方面，ATM机或者银行工作人员告知网络不通无法交易，但另一方面，钱却遭到扣除。

　　遭遇网络不通，钱却被扣了

　　日前，四川大学法学院学生杜飞到科华北路某银行取钱。他输入密码后，营业员告诉他网络不通钱取不出来，并说当天已经有好几个人因为网络不通无法取到钱。杜飞也没在意，直接离开了银行。但昨日上午，他在超市进行刷卡消费时，POS机提示他卡上已经没有钱了。杜飞马上在ATM机上查询，发现卡上只有10多元钱。会不会上次取钱时钱遭扣了？想到这里，他马上打电话咨询在自贡的开户银行，营业员告诉他，日前他在成都某银行的交易成功，钱已经被扣掉了。

　　银行客户自己查询余额

　　昨日下午，记者陪同杜飞来到科华北路的该银行，银行工作人员表示如果情况属实，会马上退钱给杜飞。工作人员解释道，最近网络不好，他们已经接到很多类似案例。同时她表示，柜台上发生这种情况比较少，POS、ATM机上相对多一些。尤其在银行系统升级和刷卡高峰期，特别容易发生此类故障。

　　出现这种情况后，银行会不会主动通知客户呢？该工作人员表示，一般是客户自己发现后来投诉，只要客户投诉，经银行核实无误后都会退钱。另外，如果银行对账时发现，也会主动通知客户。但是由于银行业务量大，往往不能发现这种情况。所以客户最好自己多多关注账户情况，遇到网络不通的状况，一定要查询一下余额。

　　实习记者蒋丽丽