会员卡刚出现时,只有一些高级会所才有,如香港马会、高尔夫球会,是身份地位的象征。而如今,使用会员卡的商家已非常普遍,美容健身馆、超市、家电卖场、糕点店、餐厅、娱乐场所、服装店……几乎涵盖了都市生活的方方面面。 这些会员卡大多数已不再是身份的象征,而是为了打折,人们习惯性地称会员卡为“打折卡”。
张小姐与几位大学好友到某餐馆聚会,结账时服务员礼貌地说:“您好,总共消费830元”。当他们得知某种会员卡可以打9折,另一种会员卡可以打8.5折时,大家纷纷从包里拿出一摞会员卡翻检。最终打了8.5折,省下100多元。他们暗自嘀咕,真是暴利,打个折就能省下100多元,商家赚了多少?
商家的算盘顾客无法拒绝
商家采用会员制,少赚10%或15%会亏吗?记者咨询了厦门几家人气较旺的商场。富山诚达好又多购物广场公共关系部林小姐说,会员制是他们让利顾客的主要形式。
时下,同质性商品、服务越来越多。由于选择太多,如何吸引顾客就显得至关重要。商家以会员制的形式来加深消费者的记忆,并以许诺优惠的形式来吸引顾客,这才是商家普遍采用会员制的真正原因,也是商家“让利”的潜台词。
消费者虽然对商家的把戏心知肚明:再高级的会员也是给商家交钱,但还是无法拒绝。
购买商品时没有会员卡就觉得亏了,有些商家还会设置不同级别的会员卡,不同的卡打不同的折扣,没有买到最低折扣,消费者也觉得吃亏了。消费者大多不愿在一件商品面前费尽心机地琢磨商品的真实价格。为了享受折扣待遇,消费者只好收集各式会员卡。
当然,也有人甘当会员。理由很简单,会员能比非会员享受更好的折扣及服务!
越发达的地方卡片越多
会员制越来越普遍,甚至出现一种“联盟卡”,例如动感地带卡,“吃喝玩乐”都可以打折。这种联盟卡的赢利模式是怎样的呢?厦门移动公司工作人员告诉记者,他们与联盟商家进行合作,这些商家就成了品牌信息传播的阵地,他们也为商家提供了一个平台,是一种互惠的形式。作为消费者,拥有太多的会员卡很不方便。厦门“下班网”就看准这个市场,推出单价25元的“下班网卡”,这也是一种联盟卡。该公司市场部的陈先生说,他们为商家、顾客提供平台,靠售卡获利。
会员卡是市场经济的产物,经济越发达的地区越普遍,比如深圳,每人平均有10张以上,即使是家庭主妇,去超市买一把青菜,结账时也掏出会员卡。
商家采用会员制是按市场的需求来运作,消费者可从中获得一定的优惠。但是,会员卡也会“鱼龙混杂”,消费者对有售价的会员卡应提高警惕,因为某些商家会先费尽口舌拉你入会,一刀宰完便销声匿迹。本报记者曾嫣艳蓝碧霞 实习生 林文娟 |