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国家劳动保障部有关领导视察宝安社保工作
社会保障乃民生之本，关系到广大老百姓最直接、最根本的切身利益。宝安社保管理部门，以改革创新为动力，求真务实，开拓进取、不断以优质高效服务夯实宝安社保事业的发展基础，为构建和谐宝安做出贡献。
健全管理制度
规范服务体系
近几年，宝安社保管理部门进一步完善各项规章制度，先后修订各种制度措施6种，新制定规章4种。结合落实深圳市“1+6”文件精神，细化岗位设置、制定岗位职责；结合开展“排头兵”活动，统一办事程序、文明用语和着装牌证，着力营造社保人的良好形象。其次，规范业务流程，推行政务公开。通过深圳市政府电子政务监控系统，使部分窗口业务实行全程标准化信息监控，社保待遇偿付100％实行网上支付，经费开支实行国库集中支付。实行“阳光工程”，在宝安互廉网、宝安社保网站及一楼电子显示屏公示工作职能、办事流程、服务承诺、联系电话等内容，自觉接受社会各界的监督。通过技术创新，全面推行网上申报和网上预约退保，并推出“五险合一”征缴模式，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险统一登记、统一申报、统一缴费、统一结算。所有的工伤保险待遇核准事项均按照监察局的要求，统一、规范的录入电子监察行政审批信息系统。针对少数犯罪分子瞄准养老金个人帐户的骗保行为，出台了多项措施防止骗保行为。如征收科推出退保预约系统，通过企业网上预约核对退保人身份，并引进印鉴验证系统，准确识别企业印章的真伪，确保社保基金的安全。
利其器善其事
提供廉洁高效的优质服务
“工欲善其事，必先利其器”。近年来，宝安社保管理部门的基础设施建设有了长足的发展，先后购置了光明站、新安站、龙华站、公明站4个社保管理站的办公场所，改善了基层办公条件。为了解决一些企业没有计算机参保难、上网难的问题，部分社保站服务大厅设置了自助服务系统，放置了1-2台电脑为参保单位网上申报和参保人查询个人帐户，为全面实施业务服务网络化建设打下了良好的基础。
走进新安社保管理站，大厅宽敞明亮，芬芳的鲜花点缀其间，显得温馨舒适。排队叫号机和电子显示屏，让前来办理各类社保的人士井然有序。窗口由原来的5个增加到20个，大大节省了排队时间，提高了办事效率。专门新设2个业务处理室关照老弱病残等特殊人士，凸显人情味。为了提供廉洁高效的优质服务，他们还强化了首问负责、限时办结、一站式、“一条龙”式等服务方式，倡导开展主动服务、个性服务、贴心服务、高效服务和特色服务。如为有特殊需要的参保企业和参保人提供上门服务，定期为行动不便的退休老人上门指纹验证，为工伤员工开辟工伤救治绿色通道，切实为服务对象排忧解难，赢得参保单位与个人的良好口碑。
点击龙华社保站的网址，栏目设置一目了然：“办事指南”、“社保知识”、“资料下载”、“社保通知”，分门别类，应有尽有。企业网上申报、劳动保障卡制卡、预约退保等主要服务项目，鼠标一点，网上办妥。既提高了工作效率，又有效减轻社保工作人员繁重的工作压力。
化解社会矛盾
服务和谐宝安
今年以来，宝安社保管理部门高度重视社会矛盾调处工作。针对日趋严峻的信访工作形势，创新思路，多管其下，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。他们设置专门的信访窗口、配备专职人员、公布投诉电话，接访和受理电话投诉一条龙服务，确保信访渠道畅通高效便捷。他们积极推进信访工作进企业，主动上门为企业和广大劳务工提供社会保险法律服务，结合人民调解解决信访问题。坚持“抓早、抓小、抓苗头”的方针，建立健全了“时时摸底、月月排查、节前清查”的矛盾纠纷预警机制，防患于未然。创新信访投诉备案管理机制，采用电子文档备案的方法对所有案件进行统计，加以实时跟踪。针对一些私营企业，对部分员工退保不配合，他们耐心地向企业有关负责人宣传国家的社保政策，以争取他们的合作。至于员工投诉企业拒绝为他们购买养老保险、医疗保险或工伤保险，社保人员及时上门摸底，加大稽查力度，清除社保死角，维护企业员工的正当合法权益。截至今年9月，共受理社保纠纷调处案件1351宗，现已处理完毕1050宗，无一例案件超时处理。 | |
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