高女士（56岁，会计，第一次打电话给12345）：我女儿是医生，平时工作很辛苦，加班是常有的事。她性格文静内向，加上平时空闲时间又少，所以谈恋爱的事就一直搁着。今年8月底，女儿在报上看到某婚姻介绍所的广告。介绍得很详细，条件也不错，女儿抱着试一试的心态，羞涩地报了名。

　　婚介所的态度很热情，女儿感觉还挺亲切的，交了2800元入会费，满心期待地回了家。接下来的一段时间，女儿陆续收到婚介所的电话，让她去相亲。但介绍过来的男孩子，和他们当初承诺的，完全不一样。一次，他们给女儿说了个媒，电话里就说，怎么怎么适合女儿，可见了面才知道，对方是离异的，年龄上不合适，还带了孩子，当然不满意。

　　这以后，女儿就经常收到相亲的电话。原本喜滋滋的事，现在倒成了负担。

　　上个月，我去了趟婚介所，希望他们能够给出一个解释，毕竟我们付了会费，应该享有负责的服务。可他们却和我理论上了，甚至还中伤我。我很生气，立刻要求退会，但是遭到了拒绝。无奈之下，我只得向12345求助。

　　16号工作人员非常热心，他详细地听了情况后，向有关部门进行了交办。第二天上午，我和这家婚介所经过协商，他们全额退还了2800元会费。女儿入会后的麻烦，终于解决了。