南京新闻台近日郑重指出:“南京公交车——城市的公害”。连日来,该电台开设专题,集中揭露抨击南京市公交车违反交通法规、践踏社会公德的种种恶径丑行:拒载,溜站,飙车,闯红灯,肇事逃逸,占行慢车道,挤别行人、自行车,不服交警指挥,煽动乘客围攻交警……公交车引发的交通事故大幅上升。 南京新闻台这一揭丑抑恶的举措,大得人心,实实在在地为市民长出了一口怨气、憋气和怒气。
冰冻三尺,非一日之寒。南京公交车沦为城市的公害,亦非一日之祸。毫不夸张地说,随便拉过一个南京人,他都会历数几件公交车恼人气人的事例。我是个平时上街不多的人,日前偶尔上街一次,居然撞见了两起公交车“作恶”事件。一件是,公交车冲进慢车道擦倒骑车人,逃之夭夭。另一件是,公交车门把一下车乘客的脚夹伤。南京公交车为什么会沦为城市的公害,值得拷问、考究和反思。
首先,是垄断行业固有德性的表现。在我国,“霸气”和“霸道”是垄断行业的共性,因为是“独门子”,“非他不行”,“缺他不可”,他们就滋生了“高人一等”、“服务是爷”的畸形经营作风。瞧瞧看,供电、电信、邮政、铁路等等,哪家不都是一个“师傅”“下山”——蛮横。尽管他们也打着“全心全意为消费者服务”的招牌,也吆喝“顾客是上帝”的口号,其实多数是忽悠人的作秀把戏。
其次,是公交车司机队伍低素质所致。公交车严重违规、缺德,成为城市公害,说明公交车司机队伍素质低下,混杂了许多不合格、不称职的成员。垄断企业应该彻底打破“铁饭碗”,革除“进来了难出去”的惯病,强化考核,优化组合,不断“汰劣纳优”,始终保持公交车司机队伍业务技术精湛、道德修养优良。
第三,是管理不力和缺位的结果。问题出在公交车上,表现在公交车司机身上,根子在公交企业管理层。说明公交企业管理的方法措施不对路,需要进行针对性的改革。特别是应该把司机行车表现的优劣作为考核的重要内容,严格兑现奖惩,切实与薪酬挂钩。如果这一点能够切实落实,恐怕公交车司机在手握方向盘时,就不可能不慎之又慎了。
“南京公交车——城市的公害”,不仅是南京公交业的耻辱,也令南京市民汗颜,更令当地政府蒙羞,和谐社会决不能容忍它继续为害下去了! |