本报衡水电(见习记者焦磊记者李海菊)冬至刚过，气温明显降低了不少，当人们在家中享受冬日的温暖时，衡水张女士家中的祖孙二人却在饱受着寒冷的侵袭。

　　“屋里这么冷，一个老人和孩子在家里冻坏了怎么办？谁来管？”张女士气愤地说。据了解，衡水供热公司曾对用户承诺，在取暖费交齐之后，就把阀门锁打开让用户放气试水。今年11月5日，张女士到衡水供热公司交齐了取暖费，但12月25日上午，记者在张女士家中看到，门外的暖气阀门还紧锁着，屋里也没有热乎气。张女士告诉记者，“我一直不在家，老人是从农村老家接过来的，本想让老人今年能过个舒舒服服的新年，没想到从开始供暖到现在，已经挨了40天冻！”记者问她为什么没有及时联系供热公司解决，张女士告诉记者，家中就老人和孩子祖孙俩，老人一直以为是供热不足，也不知道去哪儿咨询。直到她昨天晚上回家看望老人时，才发现暖气阀门根本就没打开。

　　随后，记者联系到供热站，站长告诉记者，张女士的问题，他们正在调查解决中，等核查完后，尽快解决张女士的取暖问题。