在2006年陕西国税跨越式发展及西安国税“1＋5”管理模式的催生下，西安市国税局进出口税收管理处工作成绩喜人。截至11月底，该处累计受理企业出口退（免）税申报资料7000余套，受理申报退（免）税额15.26亿元,预审电子数据数百万条次,办理免抵税2.95亿元，审批退税11.04亿元，均比去年同期有大幅增长。

　　依法行政应退尽退

　　西安市国税局进出口税收管理处在2006年工作中，始终坚持依法行政，严厉打击出口骗税，致力于加快退税进度，做到应退尽退。针对近年来我国出口退税体制及出口退税政策的不断调整，该处今年在处领导班子的带领下，全处干部团结一致，加大依法退税力度，一是变过去实行多年的无疑点申报为有疑点申报，企业只要提供海关报关单和发票，即可受理退税申报；二是积极探索，实现退税管理的科学化、精细化。该处审核一科自行设计出的有疑点单证管理系统，使每一本单证的具体信息情况在系统中轻轻一点就显示出来，实现了单证的计算机管理；三是努力加快审核进度。企业今年报送的单证数量大幅增加，退税业务量迅速加大。因为有疑点，许多疑点单证都要经过多次反复审核才能退税,无形中增加了很多工作量。例如，为解决企业2004年度遗留的疑点单证，该处多次组织人员进行审核，排除疑点几十万条，并整理出无信息数据明细表，督促企业发函，共预审2000多本次，处理疑点信息几万条，涉及退税额达1.31亿元，最终为企业解决了这部分遗留退税问题，受到了纳税人的好评。

　　服务纳税人实现零投诉

　　在外贸经营中，时间就是效益，资金决定胜负。该处重视加强内部管理，不断优化服务企业的层次和深度，一是取消申报期，推行“全天候”服务制，就连节假日都有干部值班，接受企业退税申报；二是实行科长值班和干部挂牌接待企业制度，真诚为纳税人解决问题；三是对每一笔申报业务的每一个环节，都有具体的办理时限，有效避免企业退税款滞留；四是处领导定期深入基层退税部门和出口企业摸情况，通过电话咨询、日常讲解和组织培训等手段,做好政策的宣传、解释工作，让企业尽可能少跑路、少费心，全面了解并用好用足退（免）税政策。我省大型对外承包工程企业中铁二十局集团公司今年才迁入西安辖区,由于所需单证一直无法收齐，数千万元的退税款无法及时退还企业，针对这个问题,处领导带领科室同志两次深入企业调研，并积极与省商务厅等部门联系协调，经多方努力，终于使问题得到解决，审核退税款4000余万元，缓解了企业的资金困难。虽然干部们整天、整月、整年面对的是堆积如山的纸制单证，不知多少个夜里在挑灯苦战，但是他们说,正是由于真心实意为纳税人提供更优质的服务，才换来了纳税人对我们的理解和支持，实现了零投诉，这是对我省日益发展的外贸事业最好的支持。

　　（本报记者　杨华　通讯员　李力）