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交警联手保险业，推出自行协商处理和快速理赔新举措，6理赔点主干道旁“伺候”
新快报记者 牟晓翼 实习生 李凌云 通讯员 交宣
从现在起，在路上发生轻微交通事故不但“私了”，而且“私了”也有了法律保障，确保需要理赔的车主在全市6个保险公司理赔点得到合理理赔！昨日起，交警部门规定，对在广州市道路上发生的轻微交通事故，当事人必须及时撤离现场以避免二次事故或交通堵塞，然后再自行协商处理。为保障车主权益，交警部门与保险行业联手推出轻微交通事故当事人自行协商处理和保险快速理赔新举措。
以前“私了”没得赔
随着道路上的车越来越多，轻微交通事故发生后，双方当事人占着马路“讲数”而引发的交通堵塞也越来越多。
据了解，部分轻微事故车主不愿离开现场也与保险公司严格的索赔制度有关———在没有推出新举措之前，移离现场和没有交警认定书都有可能导致保险公司不愿理赔。据车主们反映，移开现场后，交警会在认定书上按事实列明“车辆已经移离第一现场”，但是有的保险公司就据此不理赔。
一名受访车主还表示，碰撞车损事故“私了”时，他们也不知道自己的车有没有“内伤”，怕对方赔偿的钱还不够修车，所以只好等交警到场。
记者上月刚刚致电广州各大车险承保公司询问轻微事故理赔事宜，得到的回答都是：发生轻微交通事故，如果没有交警出具的事故认定书，保险公司都会拒赔。而且，在没有人员伤亡、赔偿金额低于3000元的情况下，保险公司是不会派员到现场勘查理赔的。
理赔点就在大道边
为此，交警部门自今年8月份开始与保险公司协商，于昨日推出了“私了有得赔”的相关业务。广东省监管局、广东省保险行业协会昨日同时宣布，按照法律法规的规定承认当事人自行协商处理轻微交通事故的协议，并依法对有理赔需要的车主予以理赔。
为了解除车主们的后顾之忧，监管局和保险行业协会还在全市5个区的交通主干道旁设立了第一批共6个交通事故保险快速理赔服务点（见资料链接），市内17家有机动车保险业务的保险公司将派出专业人员在快速理赔服务点内联合办公。
黑名单防范“撞车党”
新举措推出后，“私了”过程甚至不用交警到场，该如何防范“撞车党”呢？
交警部门昨日表示，如果当事人在自行协商处理交通事故时，发现对方有故意撞车嫌疑的，可以报警。新举措还明确规定，需要理赔的当事人必须“双方同时”到快速理赔点办理理赔事务。
此外，交警部门还和保险公司共同制定了“撞车党”黑名单，今后可随时查询有故意撞车嫌疑的车辆。
交警答疑
何谓“轻微交通事故”？
答：是指仅造成轻微财产损失的交通事故。常见于因追尾、变道、倒车、逆行、左右穿插等违章行为所引起的交通事故，通常只是造成车外表轻微碰凹、刮花、机件损坏等情况，车辆完全可以继续行驶。
高速公路上轻微事故怎么办？
答：在高速公路和内环路上发生轻微交通事故，应马上电话报警。如车辆能够行驶的，交警会先在电话中指令当事人将事故车辆开至收费站、服务区、加油站等安全地点；车辆不能移动的，交警会通知拯救车辆到场拯救，再行处理。
《协议书》到哪里拿？
答：《协议书》是免费发放的，车主可以到交警部门的违法处理大厅、车管所办证大厅索取，各保险公司办公场所及加油站等地也有提供。《协议书》文本还将在金盾网上提供下载打印。
无《协议书》又发生轻微事故的，可按《协议书》内容自行协商并做好文字记录。
常规处理流程
发生轻微碰撞事故后———
1.车主可用相机或粉笔等物收集现场证据。如车辆能够移动，应先将车辆移至不影响交通安全的地点，然后自行协商。
2.如车辆不能移动，应马上通知交警前来处理。
3.如果有当事人需要理赔的，应立即致电保险公司报案。
4.当事各方互相查验驾驶证、行驶证、身份证、保险单后，如实填写《协议书》，每人保留一份。
5.事后如果有当事人不履行协议，其他当事人可持《协议书》到事故发生地所在法院提起民事诉讼。
快速理赔流程
1.各方当事人自行协商后共同到达快速理赔服务点提交。工作人员会在查验双方的《协议书》、保险单及相关证照后，确定双方的承保公司，安排驻点保险公司（公估公司）定损，或通知承保公司前来查勘定损。暂时没有快速理赔服务点的地区，车主可按照保险公司约定的时间和指引办理索赔事宜。
2.定损员查验过双方车辆事故痕迹后，由双方的保险公司（或公估公司）出具《保险车辆定损清单》一式数份（一份留底备查，另几份交各方当事人）。如事故车辆的承保公司没有派人驻点定损的，服务点可按照与公司的合作协议约定代理查勘及定损，车主无异议后即可驾车自行选择有资质的修理厂维修车辆，后可凭《轻微交通事故协议书》、《保险事故车辆定损单》和维修发票到承保公司办理索赔。
3.凡异地投保在广州市发生轻微交通事故的机动车辆，原则上接受承保公司的委托后按此操作流程处理，也可由其移离事故现场后采取“自行处理”的方式，如其中一方车辆是在广州投保的，则由事故当事双方协商后按协商方式处理。事故双方当事人在定损过程中有疑义的，由服务点驻点交警调解处理。
以下情形先撤场再报警
有以下特殊情形的，如车辆可以移动，应先撤场再报警，等候交警到场处理：
1.机动车无号牌、无机动车交强险保险标志或商业性第三者责任保险凭证、无检验合格标志；
2.驾驶人不能出示机动车驾驶证的；
3.机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；
4.碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；5.发生交通事故后有一方当事人逃逸的；
6.损失超过交强险限额，当事人对事故事实和成因无争议的；7.在外省市保险公司投保交强险的。
以下情形须立即报警
有以下情形之一的，当事人应当立即报警，保护好现场，等候交通警察到场处理：
1.财产损失超过交强险限额，当事人对事故事实和成因有争议的；2.造成人员伤亡的。 图：像这种出车辆无法移动的情况，就应马上报警，等候交警前来处理（资料图片）。新快报记者 王翔/摄
交通事故保险快速理赔服务中心各服务点
服务点名称 服务点地址 民警单位 服务电话天河区广信服务点 天河区员村四横路东侧龙田（科韵路琶洲桥东侧）天河大队85539019，85539677海珠区安盈服务点 海珠区广州大道南1629号之五（华南鞋业城内）海珠大队34138013，34139112荔湾区喜龙服务点 荔湾区芳村龙溪大道299号（芳村车管分所西侧）芳村大队81415168越秀区环宇服务点 越秀区建设大马路6号（广东省党校斜对面）越秀大队83834157，83853928白云区南菱服务点 白云区白云大道北1397号（白云堡向北1公里）白云一大队86303030，86056000白云区广物服务点 白云区机场路888号（广东汽车市场内） 白云二大队 86329174 图：这种轻微碰撞并不影响车辆移动，当事各方应先撤到路边然后进行协商(资料图片)。新快报记者夏世焱/摄 | |
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