晨报讯（记者杨莉）“我们年纪大的人习惯用存折取工资，可银行要求以后只能用银行卡，还要交10元年费。这是不是有点强人所难？”昨日，66岁的余克保老人向晨报理财热线投诉称，百步亭一银行网点近日规定，从下个月开始，5000元（含）以下活期存、取款只能在ATM机上进行。

　　昨日下午，记者在该网点见到了余克保。老人是武汉铁路局培训中心退休员工，他说，自己和100多位同事都在这里领退休工资。

　　记者在营业大厅内没有看到相关公告，于是以“家人在此领退休工资，是不是要办卡”为由询问大堂经理。她从口袋里拿出一张标称“温馨提示”的小纸条，上面写着“我分理处作为试点单位，于2007年1月1日起对5000元（含）以下的活期存款、取款业务全部在自助存、取款式机上办理。只有存折的客户可携带本人身份证到柜台办理存折挂卡手续”；并强调“以上公告仅为宣传资料，不作为法律要约”。

　　“老人用不惯银行卡，明年可不可以继续用存折取工资？”记者问。“不办卡的话，就只有一次取5000元以上，或者到其他网点取款。”旁边一工作人员说。

　　“工资卡要不要交年费？”对方回答：“也要交10元钱年费。”

　　“我们以前没用银行卡取过钱，年纪大了，取款机上面的字看不清楚，也担心输密码时被别人偷看了或者卡被人‘调包’。”余克保表示，“希望银行对老年人区别对待，让我们继续用存折取钱。一个月取一次钱，办银行卡根本是浪费。如果换个网点，又得跑蛮远。”

　　湖北省三河律师事务所律师沈军认为，银行的这种行为法律上并没有不允许。当银行认为一项业务不赚钱，就可能选择不做。除非银行的行为对客户造成损害，法律才会追究。

　　对此，相关管理部门称，要调查了解后才好定论。

　　本地几家商业银行的相关负责人称，银行办小额存取款等业务根本不赚钱，国际上也是小额业务自助办理，今后这将成为银行业内趋势。

　　余克保和他的同事们却认为，银行的服务“不人性化”。到底怎样做才合理？欢迎读者朋友拨打晨报理财热线85777777或13396056835发表看法。