在“2006年中国十大营销事件·人物盛典”上,“做巨大的公司,还是做伟大的公司?”这一问题引起与会人士的广泛讨论。中国移动广东公司以其“感谢广东”大型系列活动告诉了我们答案。
在历经3个多月的推广之后,中国移动广东公司实至名归成为“社会责任特别贡献企业”,诸多营销专家就此发表了看法。
和谐营销——品牌营销的至高境界
(深圳采纳品牌营销顾问机构总经理朱玉童)
从营销的角度看,中国移动广东公司“感谢广东”活动,达到了品牌营销相当高的境界。
活动充分展示了中国移动一个负责任的大品牌、大形象,不像一般的品牌营销活动那样注重对产品本身的宣传,而从提升品牌的美誉度出发,带给人们对中国移动的好感,实现了品牌资产的增值;通过立体整合,巧妙地实现了业务和客户、顾客的对接,将业务、客户、政府、媒体、员工、合作伙伴甚至是竞争对手都包含在感谢的范围,实现了多赢的局面,使本次活动更具意义。
中国移动广东公司“感谢广东”活动,以和谐为背景、感谢为主题,以提升品牌美誉度为任务,使很多相关以及更多不相关的人受益,为品牌发展打下厚重的基础,我认为是可以收入经典案例的。
社会公益活动可以更有益
(广东省广告有限公司副董事长、执行创意总监丁邦清)
中国移动广东公司的“感谢广东”社会公益活动,是一个特别值得倡导的典型事例,它立意高,影响深远,富有社会意义。
在我国,当绝大多数企业还是在为生存而挣扎时,少数大型优秀企业,开始思考自己的社会责任与公民义务,参与社会公益活动。这无疑是可喜的进步。
对“感谢广东”来说,我十分赞赏其中的五个扶持:知识扶持、技术扶持、信息扶持、命运扶持、文化扶持。推出了“广东大学生千万助学工程”;对贫困农户子女进行就业技能培训的“广东万户培训就业脱贫工程”,实现“培训一人,输出一人,脱贫一户”;致力于填平城乡“数字鸿沟”的信息扶贫等等,这五个扶持从社会价值、社会意义上,无疑是站得高、看得远、想得多、做得好,其社会效益的投入产出比更高。
考虑社会需求是一种境界
(奇正沐古国际企业咨询机构董事长孔繁任)
营销的本质功能是客户的需求管理,但光迎合客户的需求是不够的,还要考虑社会需求,这就是社会营销的境界。
中国移动广东公司“感谢广东”活动立足和谐社会建设,做到了“合乎社会主张”、“承担社会道义”、“进位社会责任”,同时塑造了自己的形象,跟进了自己的产品和服务,是一个非常典范的社会营销。
目前营销的趋势在转型,营销战略从市场份额战略转向顾客忠诚战略,数据库营销和整合营销传播都将客户价值管理和忠诚度管理作为核心,品牌经营的方向也是顾客价值的提升和消费者关系维护,“感谢广东”往上是一次大规模、持续化的公益活动,往下是品牌化营销的全面展开。 |