记者昨日从珠海市香洲区城管局了解到,该局今年以来接受群众电话投诉和咨询4736个,平均每天18个;接待和协调处理群众上访105宗。其中物业投诉成为今年投诉的热点,比去年上涨一倍。
据报道,据介绍,业主欠费遭停水电是今年投诉量最多的,达到总投诉量的20%。
“今年比较明显的变化是,随着业主维权意识的提高,物业方面的投诉量比去年增长一倍。”香洲区城管局物业办朱主任认为,业主对物业管理环境要求越来越高,物业管理公司也要相应提高管理服务水平和透明度,保持双方的和谐相处。(许育秀卓俏珊)