王旭彪、孟欣、李东莉都是康辉旅行社的老领队，在十几年的带团过程中，他们也经历了无数次因国人不文明行为带来的尴尬。

　　国外餐厅专设国人餐区

　　在新加坡、泰国、马来西亚等地方许多酒店都专门划出了中国人就餐区。孟欣很无奈地告诉记者，有一次带团去澳洲，酒店提供的自助餐中的酸奶和水果是允许客人带走的，结果许多中国游客就拼命地往外带，使得酒店为了成本考虑不得不在第二天特别划出了中国人就餐区，许多游客都不知道原因问领队孟欣，她告诉记者：“那个时候真不好意思直接把原因告诉大家，只是觉得很悲哀！”

　　机上广播防止中国人夹带

　　前不久李东莉带一个200多人的团去泰国，一般飞机上的广播是没有中文的，但那次飞机上居然用中文广播了三次。“各位乘客，耳机是不能过泰国海关的，请大家不要把飞机上的耳机带下去。”一听到中文广播，李东莉就知道肯定又有自己团里的游客拿飞机上东西了，正在担心时，没想到第二次、第三次中文广播又开始了，“各位乘客请不要把毛毯带下去，毛毯不能过海关”。第三次则提醒把餐具交给乘务员。令人最尴尬的是下飞机时居然真的有中国游客把餐具偷偷藏起来，被发现不得不交给乘务员。“当时整个飞机上的人都看着我们的游客，我真想找个地洞钻下去。”

　　聚众练功老外误以为示威

　　由于不懂得外国的法律法规，中国游客在国外的误会有时候真是哭笑不得。孟欣的同事一次带一个老人团去澳洲，原定早上六点多就要离开那家酒店，但刚四点多，整个酒店都被吵醒了，下来一看，大厅里聚集了十几位老人正在练功，当时酒店工作人员非常紧张，立即报警。等领队下来才知道虚惊一场，原来由于酒店旁边没有空地，老人们找不到锻炼身体的地方，只好在酒店大堂里练起太极拳。但在澳洲，多人聚会是要审批的，而且外国人都以为中国的功夫很厉害，一大早那么多老人在大堂里练功夫，他们以为中国人要抗议或示威。

　　海边餐厅男士当众换泳装

　　李东莉一次带团去泰国，在海边，游客们很兴奋，但有些游客的表现实在出乎意料。“那是个20多岁的女孩，其实在海边临时买件泳衣就20多元，但她却直接脱掉了外套，穿着内衣就下去了，当时好多外国人都一脸惊讶。”更离谱的是一个20多岁的男孩就在海边的餐厅里脱掉所有的衣服换上泳装，男孩似乎完全没有不好意思的感觉。“作为领队，我觉得很丢人，但也只能是善意地提醒，没有任何惩罚措施。”

　　旅行社领队：为防偷 广播针对中国乘客

　　法国旅游局在北京办事处的工作人员托马斯告诉记者，他们很欢迎中国游客到法国旅游，但有些中国游客的行为让许多法国人不能理解。

　　召唤侍者 喜欢打响指

　　中国人对服务行业的人员常缺乏礼貌与尊重。有一次他就在一家饭店里看见一个中国人对服务生打响指，这种行为在西方人的眼中是非常粗鄙的，而且无法忍受。

　　景点拍照 爱打持久战

　　让托马斯非常不解的是，法国很多景点空间小游客多，当地游客非常注意在拍照时“速战速决”，而中国游客不仅在别人拍照时挡住他们的镜头，且长时间占用景点让其他游客无法拍照。卢浮宫为了保护展出的油画，出台了禁止在油画展厅拍照的规定。然而，一些中国游客经常在管理人员不注意的时候，拿出相机偷拍展出的油画。

　　爱用大钞 像个暴发户

　　托马斯表示，有些中国游客的不文明行为是缘于对当地文化的不了解。比如，在欧洲，一般10元、20元的欧元比较常用，100元面值的有的超市就不收了，500元的基本上就没有人用。但中国游客常常买包烟都会用500欧元面值的，这在欧洲人看来，是一种暴发户的行为。

　　法国同行：

　　中国游客难伺候

　　国家旅游局综合司相关负责人在接受记者采访时表示，由于文明素质属于精神领域方面，不能用法制和行政的手段解决，只能采取宣传呼吁、提醒教育的方式引起国人重视。

　　他还透露，目前，中央文明办和国家旅游局正打算联合交通部门、外交部、公安部等10余个部委共同研究对策，明确各行业的具体任务。对于记者提出的由旅游局出台一些鼓励、奖励措施，调动旅行社等部门多出台一些有利于提升游客文明素质的奖励活动的办法，该负责人表示可以考虑。“我们希望各部门都为提升公民的文明素质献计献策，找到更好更有效的办法。”

　　日前，为提升游客的文明旅游素质，京城各旅行社积极推出了各种措施。

　　其中，康辉旅行社推出了首张使用类似交通提示标志形式的特殊公益广告。据了解，这套最近设计完成的“做文明游客———康辉陪您看世界”系列宣传漫画已经张贴在康辉旅行社在北京的27家门市店面中，而且在出境游的说明会上，也已随同出境游合同一起散发到各个游客的手中。

　　另外，在一些旅行社，只要您在境外旅游的文明言行获得团友的认可，不但能够得到“旅游文明使者”的称号，还能获得500元的奖励。为使国人出国更文明，旅行社还有各种奖励办法。据《北京晨报》

　　旅行社纷纷出新招促文明

　　留学生：

　　国内恶习被带出国门

　　作为留学生，小左经常在莫斯科大学主楼前遇到中国游客的不文明行为。他说：“我想，这或许和文化水平、文明素质有很大关系。俄罗斯人排队很讲秩序，在公共场合大都很安静，而北京拥挤的地铁，排队的混乱，可能也都被中国游客带到了国外吧。”

　　法国旅游界：

　　弘扬礼貌是勇气的表现

　　托马斯对中国政府发布《中国公民国内旅游文明行为公约》，号召游客遵守公德、文明旅游非常赞赏。他表示，中国政府要游客们铭记中国优秀的文化传统，努力引导国民“借鉴历史、弘扬礼貌公德”，这是“很有勇气的表现”。

　　旅美学者：

　　少时不讲礼长大没有形

　　美国孟菲斯大学历史系教授孙隆基认为，“缺乏公共空间的基本礼貌”的原因是国人一般让孩子穿“开裆裤”，随时随地大小便。受这种教育长大的人，当众挖鼻屎、搓老泥，吃饭时将骨头吐在桌子上，随便丢垃圾，对身体的动作不去控制等，就都不奇怪了。

　　中国人为何“不懂”礼