荆楚网(楚天都市报)(记者 熊星星通讯员张军)天气骤冷,很多市民选择向煤气公司预约送气。由于预约时间集中,不利于提高送气率,武煤公司提醒用户避开高峰时段。
武煤客户服务中心业务主管金文娟介绍,目前电话受理时间主要集中在11-13时、16-18时两个时段,预约数占全天预约数的40%。
她提醒,公司全年均不休息,每天营业时间为早7时至晚7时。同时,公司还推出预约延时服务,即在晚上7时至8时,公司会接受用户的预约服务,并按用户的要求在第二天将煤气送到。