本报讯（记者　张波）4台空调制热有问题，店主人询问空调机的售后服务部门，对方称可免费上门维修。但当维修工人上门检查后却表示要收维修费，店家予以拒绝后，维修工人竟放下已拆开的空调离去。

　　据西安东郊的杨女士讲，她店里的4台“美的”牌空调是2004年7月买的，今冬制热都不怎么好，12月25日，她拨打“美的”空调售后服务电话咨询，对方称，2004年购买的空调在免费维修范围内，并承诺24小时内免费上门维修。25日下午，“美的”空调的一位维修工人来到店内，在对4台空调进行了检查后称，有一台空调的外机不是“美的”的产品，不在免费维修范围内，另外3台空调修理需缴纳拆机费。杨女士称，因为当时咨询“美的”的售后服务时，承诺的是免费上门维修，所以她拒绝了维修工人的要求。没有想到的是，工人在打了一个电话后，竟然放下已打开外壳的空调扬长而去。

　　在杨女士的店里，记者看到4台空调的出厂日期均为2004年7月，且有一台挂式空调被打开。记者拨通“美的”空调的售后服务电话，一工作人员表示，马上与西安分公司联系，尽快解决杨女士的问题。

　　据悉，昨日中午，“美的”空调的维修人员对她店里的空调进行了检修后称，除了外机为另一品牌的空调不能免费维修外，另3台空调2台免费加媒后便恢复正常工作。另一台空调不制热的原因是外机安装位置不对所致，需要移动外机位置后才可正常工作，因移机比较麻烦，她没有同意马上移机。